Aren Bilişi Yanıltıcı, Eksik Bilgiler Yüzünden Kaybedilen Zaman ve Para!

Sonia E. |

02.05.2016 tarihinde arn24345 no.lu teknik servis formu ile İzmir’deki AREN Bilişim – Samsung servis merkezine arızalı telefonumu teslim ettim. Karaburun’da yaşadığım için servis merkezine gidip gelmek toplam 4 saatimi ve 70 TL benzin parası tutmaktadır. 03.05.2016 tarihinde SMS ile aynen şu mesaj geldi; "Sayın Müşterimiz, aRN24345 takip no.lu cihaz iade edilmiştir. Ücret
110,00 TL. Hafta içi 09:00-18:30 – Cumartesi 10:00-16:00 arası teslim alabilirsiniz. Samsung."

Gelen SMS’e dayanarak 5 Mayıs’ta Karaburun’dan tekrar İzmir’e onarılmış olduğu sandığım cep telefonu teslim almak üzere gittim. Ne var ki AREN Bilişim Samsung servis merkezindeki bayan bana telefon henüz tamir edilmediğini, zira ben onlara gelen SMS mesajına dönüş yapmamışım. Takdir edersiniz ki bana gelen SMS metninden ilk önce benim arayıp onay vermem gerektiğine dair herhangi bir bilgi yoktur, verilen bilgi yanıltıcıdır...

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Mayıs
    11:44

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Samsung Electronics Türkiye
    www.samsung.com.tr