Arcon Kozmetik Sephora Cevahir AVM Orijinalliği Şüpheli Parfüm Satışı

16.05.2022 tarihinde Şişli Cevahir Sephora mağazasından good girl 80 ml 1.900.00 TL değerinde ki parfümü satın aldım. Eve gelip sıktığımda kokusu 20 dakika bile kalmadı ki ürün daha önce kullandığım kokusu uzun süre kalan parfümdür. Ertesi gün mağazayı arayıp durumu bildirdiğimde ürünü Arcon Kozmetik’ten tedarik ettiklerini firmaya gönderip teste alacaklarını belirttiler 2 hafta sonra firma ürünün orijinal olduğuna dair parfümü geri gönderdi nasıl olabilirdi bu nasıl kokmayan orijinal olmayan bir parfüm testten olumlu geçebilirdi! Ben ise durumu kabul etmeyip para iadesi ricasında bulunup güya sorumlu olup hiçbir yaptırım gücü olmayan mağaza sorumlusu y** hanım durumu kabul etmeyince 2. Kez teste gönderelim dediler.

Kendisinden bugün gelen dönüş ise şöyle ; bu arada Şikayetvar’da ‘Sephora orijinalliği şüpheli parfüm satıyor’ başlığı adı altında çok fazla şikayet bulunmakta kendisi bugün aradığında Şikayetvar'daki şikayetleri okumasını rica ettim haberim yok dedi ki sanmıyorum ben bile Şikayetvar’a şikayette bulundum hiç kimse geri dönüş bile yapmadı kendisi sürekli her defasında tüketicinin yanında değil tedarikçi firmanın üzerine atıp hukuki yollara başvurabilirsiniz dedi ve hiçbir şekilde sorunuma çözüm odaklı yaklaşıp yardımcı olmadı ben sadece size arayıp haber vermekle yükümlüyüm şu an kapatmam lazım deyip telefonu kapattı. Şimdi benim muhatabım Sephora’mı yoksa Arcon’mu ben Arcon firmasını tanımam bilmem benim muhatabım ve aldığım yer orası değil Sephora’dır. Sonrası tüketici heyet mahkemesine ve CİMER’e gerekli şikayette bulundum. Sonrası ise ürünün barkodunu devletin hizmeti olan uts’de tarattım gelen sonuç ise aynen şöyle ;’ ürün uts’de kayıtlı değildir’ yani bu demek oluyor ki ürün orijinalliği şüpheli. Sizlerden ricam firmanıza yakışır bir şekilde barkodu bile okunmayan ürününüzü geri iade alıp 1.900.00 TL ödememi kısa sürede yapıp mağduriyetimi gidermeniz. Aksi durumda avukatıma elimde ki belgelerle birlikte hukuki süreç başlatmasında talepte bulunuyor olacağım ki fazlasını alacağımdan da çok eminim. Geri dönüşünüzün ricasıyla.