20 Ekim 2016

Arçelik'ten Almış Olduğumuz Derin Dondurucu 48 Gündür Gelmedi!

Konya'da Arçelik bayisine gittik ve beğenmiş olduğumuz Arçelik nofrost derin dondurucuyu aldık. Parasını orada peşin ödedik. Bize Arçelik fabrikadan gönderince size göndereceğiz dediler. Üzerinden 20-25 gün geçtikten sonra bayii tekrar aradık ve daha aldığımız ürünün gelmediğini söyledik. Bayii bize ne cevap verse iyi işte fabrika bize göndermedi dedi ve daha sonra sert şekilde ifadelerde bulundu.

Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradık. Onlarda bu zamana kadar gelmesi gerekirdi dediler ve araştıracağız deyip telefonu kapattılar. Daha sonra tekrar aradık ve çıkan görevli işte şikayetiniz kayıt altına alındı size dönüş yapılacak denildi fakat 48 gün oldu daha ne dönüş yapıldı ne de ürün geldi. Biz daha önce buradan Arçelik buzdolabı çamaşır makinesi falan da almıştık ama şimdi o kadar soğudum ki bu olay yüzünden Arçelik'e bulaşmamayı düşünüyorum artık.

Mustafa 376 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı27 Ekim 2016

    Ürün sonunda geldi teşekkür ederiz

  • Mustafa 24 Ekim 2016

    Bu şikayeti yazdıktan sonra yaklaşık 4 gün geçti ama hala herhangi bir gelisme olmadı. Yaklaşık olarak parasını dahi odedigimiz ürün 2 aydır elimize geçmedi. Arçelik firmasının ne zaman ürünü alabileceğimiz hakkında bir açıklama yapmasını bekliyorum.

  • Mustafa 20 Ekim 2016

    Buraya şikayetmi yazdıktan bir süre sonra Arçelik müşteri hizmetlerinden Merve hanim benimle temasa geçti ve bizim yaşadığımız sorunla ilgili bizzat kendileri ilgileneceklerini iletti. Olumlu konuşmalarından dolayı kendilerine teşekkür ederim. Sürece nasıl idare ettikleri hakkında daha sonra sonuç olarak yazacağım.

  • Arçelik Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön