17 Ekim 2016

Arçelik'te Satış Sonrası Kötü.

2012 de alınan TV'nin ekran problemi nedeni ile servise verdim garanti kapsamı dışında. Tam 20 gün geçti bana bu TV' nin parçası üretilmediği için değişim yapılacak. Bundan dolayı benden ürünün faturası istendi. 4 yıl önce alınan ürünün faturası yok ayrıca üretilen bu ürünün yasa gereği 10 yıl boyunca parçasını bulundurmak zorundasınız dedim. Daha sonra 3 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Haklısınız sorununuzu ilettim, en kısa zamanda dönüş yapılacak dendi.

Ayrıca Arçelik'e yazılı olarak ilettim yine herhangi bir dönüş olmadı. Sözde kurumsal olup servis ağı geniş diye bu ürünü tercih ediyorken, bu kadar ilgisiz olunması beni çok şaşırttı. İşte bu yüzden elin Çini Japonu Almanı benim ülkemde satış rekorları kırıyor. Bir daha Arçelik mi, uzak olsun...

Baki 1.482 Okunma

Cevaplar

  • Arçelik Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön