10 Aralık 2013

Arçelik'te Hizmet Kalitesi Yok!

Temmuzda Arçelik buzdolabı aldım. Montaj yapıldıktan sonra motordan çok ses geldiğini fark ettim ve aldığım bayii arayıp servis yazdırdım. Servis randevu aldığım gün gelmedi. Sorumlu servis zafer bayiidir. Israrlarımızın üzerine servis telefonla tarafımıza ulaştı ve eşimle görüşüp yeni dolap olduğu için çıkan sesin normal olduğunu söylediler.

08/10/2013 tarihinde dolabım tamamen bozuldu ve müşteri hizmetlerinde merkez servise 7'den sonrası için nöbetçi servis yazdırdım. Öğlen saatlerinde gelen servis yetkilileri motorun bozulduğunu söyledi ve bugün için yeni motor getireceklerini belirtti , fakat bugün aradığımda parçanın olmadığını öğrendim. Acil olarak dolabım değişmezse tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Özge A. 211 Okunma

Cevaplar

  • Özge A.10 Aralık 2013

    Müşteri Hizmetlerinizi de aradım. Hala sonuç alamadım. Gün içinde işim hallolmazsa yarın tüketici heyetine başvuracağım. Bilginize...

  • Arçelik Müşteri Temsilcisi10 Aralık 2013

    İlginiz için teşekkür ediyoruz Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. ARÇELİK AŞ. TÜKETİCİ HİZMETLERİ 444 0 888 www.arcelik.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön