Arçelik'te Hizmet Kalitesi Yok!

Özge A. |

Temmuzda Arçelik buzdolabı aldım. Montaj yapıldıktan sonra motordan çok ses geldiğini fark ettim ve aldığım bayii arayıp servis yazdırdım. Servis randevu aldığım gün gelmedi. Sorumlu servis zafer bayiidir. Israrlarımızın üzerine servis telefonla tarafımıza ulaştı ve eşimle görüşüp yeni dolap olduğu için çıkan sesin normal olduğunu söylediler.

08/10/2013 tarihinde dolabım tamamen bozuldu ve müşteri hizmetlerinde merkez servise 7'den sonrası için nöbetçi servis yazdırdım. Öğlen saatlerinde gelen servis yetkilileri motorun bozulduğunu söyledi ve bugün için yeni motor getireceklerini belirtti , fakat bugün aradığımda parçanın olmadığını öğrendim. Acil olarak dolabım değişmezse tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Etiketler :

Gürültü Motor Arıza Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özge A.
    10 Aralık
    15:20

    Müşteri Hizmetlerinizi de aradım. Hala sonuç alamadım. Gün içinde işim hallolmazsa yarın tüketici heyetine başvuracağım. Bilginize...

  • 10 Aralık
    12:51

    İlginiz için teşekkür ediyoruz

    Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    ARÇELİK AŞ.
    TÜKETİCİ HİZMETLERİ
    444 0 888
    www.arcelik.com