22 Ekim 2016

Arçelik'in Sattığı Ürün Üzerinden Para Kazanmaya Devam Etmesi!

Arçelik'ten iki yıl önce aldığım şarjlı dik gırgır ve ütü ne hikmetse garantisi bittikten 20 gün sonra arızalandı. Şarjlı dik gırgırın yedek parçası koskoca ülkede üretilmediğinden temin edilemiyormuş. Bu durumda ürünümü yarı fiyatına alıp üzerine de belli bir ücret ödeyip değişime gidebilirmişim. Peki soruyorum sizlere; ürettiğiniz ürünlerin yedek parçalarını bilerek mi üretmiyorsunuz siz daha fazla kazanmak için? Müşteri mecbur çünkü bir çözüm üretilmesine. Hayır ürünü on sene önce alsam anlarım ama daha garantisi 20 gün önce bitti. Sorunuma lütfen biran önce çözüm bulun yoksa sizi her yerde ifşa edeceğime ant içtim. Ütü konusuna gelecek olursak yine 20 gün önce biten garanti sonunda ütümüzde de bir sorun oldu çalışmamaya ışığı yanmaya başladı. Aynı servis tabanı ve elektronik kartı değişecek dedi 110 lira para biçerek. Yani şimdi cidden soruyorum siz ürünleri kaç yıllık üretiyorsunuz?

Sermin 1.446 Okunma

Cevaplar

  • Sermin 28 Ekim 2016

    Sevgili şikayet var.com üyeleri

  • Sermin 27 Ekim 2016

    Arçelik yetkililerine sesleniyorum. Günde üç kez arayarak aynı şeyleri tekrarlattırdınız bana üç hafta boyunca. Şimdi neden bir dönüş yapılmıyor hala bekliyorum sorunuma bir çözüm bulmanızı. Satış sonrası hizmet kalitenizin ne kadar düşük olduğunu gördük (ürünü alın ve ne haliniz varsa görün modu). Ama aleni bir şekilde yazılan şikayete ilk seferinde aynı günde cevap yazılırken neden bu sefer yazılmıyor. Acil cevap bekliyorum yoksa rezaletinizi ifşa etmeye devam edeceğim sn. Arçelik

  • Sermin 26 Ekim 2016

    Arçelik rezaleti aynı hızla devam ediyor. 21 Eylül 2016'da garantisi biten ürünüme (şarjlı gırgır) yedek parça üretmeyen [üretmeyip yenisini satmak isteyen] arçelikin sunduğu tek çözüm 60 TL karşılığında aynı ürünü sıfırıyla değiştirmem. İki yıl önce aldığım ürünün nasıl yedek parçası olmaz nasıl temin edilemez ve ben neden iki yıl sonra (daha garantisi bir ay önce bitmiş bir ürünün) aynısına para vererek tekrar alayım. Aldığım ürünün de yedek parçası olmayacak sonuçta değil mi? Ve beni parça temini konusunda sıkıntıya soktuğunuz ürüne tekrar yönlendirerek büyük bir gaf yapıyorsunuz. Acilen sorunumun çözülmesini istiyorum. Gerçekten ya yedek parçamı sağlayın üzerine parası neyse verip alacağım ya da ürünümün aynısının üzerine para vermeden değiştirin. Sonuçta sorun sizin sorununuz. Vurgulamak istediğim nokta; ürünü alalı daha iki yıl oldu ve parça temin etmeyip müşteriyi mağdur etmeniz - ekstra para talep ederek sorun çözümüne gitmeniz. Sorunuma lütfen artık bir çözüm bulun yoksa sıkıldım aynı şeyleri konuşmaktan.

  • Arçelik Temsilcisi22 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap