to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Ve Sürekli Arıza: Kurutma Makinem Değiştirilsin
Yaklaşık bir yıl önce Ankara Ankamall Arçelik mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 25 bin tl ödeyerek bir kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldığımda bir yıl boyunca depoda beklettim ve kullanmaya başlayalı beş ay oldu. Ancak mağazadan teslim aldığım ürün, sipariş ettiğim model değildi ve bunu birkaç ay sonra fark ettim. Konuyla ilgili mağazaya başvurduğumda, aradan zaman geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Makineyi kullanmaya başladığımda ise çamaşırların hiçbir programda tam olarak kurutulmadığını, program bittiğinde çamaşırların hâlâ nemli olduğunu ve makinenin camında yoğun buhar kaldığını gördüm. Sorunun çözülmesi için dört kez yetkili servisi çağırdım, en sonunda makineyi alıp servise götürdüler. Ancak yapılan incelemede herhangi bir arıza bulunmadığı belirtilerek makinenin tekrar tarafıma teslim edileceği bildirildi.
Tüm bu yaşananlara rağmen mağazadan aldığım ürünün doğru model olmaması ve makinenin işlevini yerine getirmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve benzer sorunlar her programda devam ediyor. Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesi için kurutma makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
