to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Mağduriyet
10.06.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Van Merkez Arçelik Ömeroğulları şubesinden peşin fiyatına 9 kilo çift kişilik yorgan yıkama özellikli bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak eve kurulum için gelen makinenin tek kişilik yorgan yıkama özellikli olduğunu, kurulum sırasında evde olmadığım için fark edemedim. Daha sonra ürünü incelediğimde yanlış modelin getirildiğini anladım ve şubeye başvurdum.
Şubeye ve kurulumu yapan servise durumu ilettiğimde, "Bir şey yapamayız" şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Oysa satın aldığım ürünün özgün fotoğrafını da çekmiştim, bana teslim edilen makinenin farklı olduğunu açıkça görebiliyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve faturası da elimde mevcut.
Satın aldığım modelin, konuştuğumuz şekilde yani 9 kilo çift kişilik yorgan yıkama özellikli makineyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış ürünün teslim edilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
