to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Klima Montajı Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet
13 Eylül tarihinde Hatay Reyhanlı’daki adresimde Arçelik 18325 model klima için yetkili servis tarafından montaj işlemi gerçekleştirildi. Ancak montaj sırasında doğru bilgilendirme yapılmadığı için klima yanlış bir yere monte edildi ve bu durum kullanımda ciddi zorluklara ve alan daralmasına yol açtı.
Montaj sonrası yaşadığım sorunu yetkili servise ilettiğimde, sorunun çözümü için 2000 TL ek ücret talep edildi. Oysa bana kurulum öncesinde bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca, montaj hizmetiyle ilgili garanti veya ücretsiz kurulum hakkımın olduğu belirtilmişti; buna rağmen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Arçelik’ten beklentim, herhangi bir ek ücret talep edilmeden klimanın doğru yere ücretsiz olarak tekrar monte edilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
