to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Wi-Fi Kit Bilgisi Nedeniyle Ayıplı Klima Satışı
26.05.2026 tarihinde Arçelik Hanecioğlu Beylikdüzü bayisinden 18605 model split klima sipariş ettim, ürün 01.06.2026 tarihinde servis tarafından takıldı. Ürünü alırken hem bayi hem de servis, bu klimaya Wi-Fi kiti takılabileceğini, istersem ayrıca ücretini ödeyerek Wi-Fi kitini taktırabileceğimi özellikle söyleyerek beni bu yönde ikna etti.
Ancak klima takıldıktan sonra Wi-Fi kiti talep ettiğimde, bu sefer cihazın Wi-Fi kitini desteklemediği, bu modele Wi-Fi kiti takılamayacağı söylendi. Yani satış aşamasında verilen bilginin tam tersinin söylenmesi nedeniyle yanıltıcı bilgi ile ayıplı bir ürün satılmış oldu. Bu durum üzerine genel merkeze şikayet kaydı oluşturdum fakat genel merkez de aynı şekilde, bu cihaza Wi-Fi kiti takılamayacağını belirterek şikayet kaydı oluşturdu.
Bu klimayı alma amacım özellikle Wi-Fi özelliğine sahip olmasıydı. Satış esnasında verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, yanıltıcı bilgiyle satılan bu ürünün, Wi-Fi kitini destekleyen ayıpsız muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba çağrınızı bekliyorum
Arçelik Müşteri İlişkileri tarafından arandım; süreç devam ediyor.
İkinci aramayı hâlâ bekliyorum. Sorunum henüz çözülmedi.
Süreç, Satış Departmanından Servis Departmanına aktarıldı.
Genel Merkez tarafından fabrika ile görüşülmüş olup, iade veya muadil ürün değişimi konusunda geri dönüş beklenmektedir.
Değişim talebinin onaylanması bekleniyor.
