Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 12325 A
Verdiği Sözü Tutamayan Arçelik

ID:28399055

Verdiği Sözü Tutamayan Arçelik

Nilcan

Arçelik

05 Nisan 2024 16:28

2.256

Adana Aşkım Mobilyadan 31 Martta Arçelik marka klima aldık. Alırken oturma odasında klima olduğunu onun yerine aldığımızı söyledik. Oradan çıkan Arçelik marka olan klimamızı yatak odasına takmaları şartıyla alışverişi yaptık. Bugün kuruluma geldiler. Yeni klimanın kurulumu yapıldı çıkardıkları klimayı yatak odasına kurulum yapamayacaklarını söyleyerek gittiler. Müşteri hizmetlerini arıyorum bayiyi arayın diyor bayiyi arıyorum servise söyleyin diyor.
Muhatap yok yani satana kadar mantığı burda da yaşanıyor. Ya klima montajı yapılsın ya da iade etmek istiyorum diyorum iade yokmuş ne yaparsanız yapın deniyor. Pes gerçekten! Bende özel sektörde yönetici olarak çalışan biriyim bu tarz prosedürlere hakimim. Yetkililerin bu basit konuya olumlu anlamda çözüme ulaştıracaklarını düşünüyorum. Yoksa Arçelik hayatımın sonuna kadar kullanmayacak ve etrafımdakilerede bu kötü deneyimi anlatarak onlara da engel olacağım.

Gelişme

01 Temmuz 2024 23:44

Merhaba,31 Martta aldığım Arçelik 12.000btu klima soğutmuyor. Sürekli PO da çalıştırmak zorunda kalıyoruz biraz çalışır gibi yapıp yavaşlıyor içerisi alev. Servisi arıyorum 1 ay sonraya gün veriyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum servise yönlendiriyor. Adana'da yaşıyoruz ve Temmuz ayındayız güneşe ateş ediyoruz bilmem anlatabildim mi? Ya iade alın ya da yenisini gönderin. Yeter Arçelik yeter

Arçelik

05 Nisan 2024 16:49 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajını Efektif Değil Kolay Kuruluma Göre Yapıyor.

Can

Arçelik

29 Temmuz 2024 18:53

514

Üç hafta önce yeni klima montajı için gelen servis yetkilisinden, klimanın kurulmasını istediğim yere montaj yapmasını talep ettim. Ancak servis yetkilisi, bu yerin kurulum için uygun olmadığını, kurulum yapılması durumunda boruların hasar görme ihtimaline karşı benden yazılı belge almaları gerektiğ...

Arçelik Klima Montajını Efektif Değil Kolay Kuruluma Göre Yapıyor.

Arçelik Soğutmayan Klima Yapmış

Nilcan

Arçelik

22 Temmuz 2024 18:17

737

Bu size aynı konuyla ilgili 3. Yazışım. 31 martta aldığımız klima bize yazı zehir etti. Adana'da yaşıyoruz. Klima bizim oturma odamızı soğutmuyor. Önünde durursan çalışıyor ama odayı soğutmuyor. Sürekli PO ya almamız gerek soğuk hava vermesi için. Servis geldi Temmuz başında filtreden dedi düzenli o...

Arçelik Klima Montajında Yaşanan Büyük Sorun Ve Mağduriyet

Erhan

Arçelik

10 Ağustos 2024 21:32

2.489

4 Ağustos Pazar günü aldığım Arçelik klima için bugün montaja gelindi. Tek kişi geldi ve daha eve çıkmadan bu klima buraya olmaz diye bağırmaya başladı ve "Canımdan değerli mi ben buraya klima takamam iade edin. Bu ürünü" deyip gitti. Halbuki biz öncesinde keşif çağırıp yeriyle ilgili mutabık kalmış...

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Kurulumunda Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Resul

Arçelik

28 Ağustos 2024 19:54

841

Arçelik marka klima satın aldım. 22 Temmuz tarihinde kurulum için randevu oluşturdum ve 26 Ağustos tarihine randevu alabildim. 26 Ağustos tarihinde kurulum için gelen servis personeli yanında yeterli ekipman olmaması nedeniyle kurulumu yapamadı ve 1-2 iş günü içerisinde tekrar gelip kurulumu tamamla...

Burak sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Firmasının Basitliği Ve Sorumsuzluğu

Burak

Arçelik

03 Haziran 2024 17:35

2.472

"Marka ürününün arkasında durdu fakat bana bakan servis çok yetersizdi. Klimayı kurmaya gelen arkadaşa özellikle teşekkür ediyorum. Merdivensiz ve vinçsiz kurulmaz denen yere tek başına merdiven ve vinç olmadan klimayı kurdu..."