Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Arçelik
![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3
Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 243.045
Arçelik 
3.3
Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3
- Beş Yıldız %42.4
- Dört Yıldız %16.3
- Üç Yıldız %4.8
- İki Yıldız %4
- Bir Yıldız %32.4
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Arçelik,10+ yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Arçelik,10+ yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
829 şikayet
Arçelik Telve Türk Kahvesi Makinesinin Değişimini Yapmıyor
Arçelik marka telve Türk kahvesi çiftli aldığım 650 TL'lik makineyi 5-6 defa kullandım bozuldu su vermiyor ve kahveyi yapıyordu susuz olduğu için cezveyi de yaktı. Servise götürdüm parça değişimi yapıldı. Ürünü tekrar teslim aldım çok sürekli kullanmadığım için 1 ay sonra tekrar kullandım yine aynı ...
720 L Arçelik Buzdolabı Pişmanlığım!
07/10/2019 Tarihinde aldığım Arçelik 283720 eı 83 cm Inox kombi 720 L hacim modeli olan buz dolabını Arçelik bayisinden teslim aldım yetkililer buzdolabını kurmak için geldiler ürünün paketini açarken çok Tozlu olduğunu ve üstünde kuş pisliği ve tüyleri olduğunu fark ettim neyse dedim depolama konus...
Arçelik Ayıplı Ürünü İçin Değişimi Reddediyor
Nisan 2019’da satın alıp kullanmaya başladığım kahve makinem son bir aydır düzgün çalışmamaya başladı. Kahveyi kaynatmıyor, pişirmiyor, kahve makineden ılık ısıda çıkıyordu. İzmir Gaziemir yetkili servisini aradım. Ertesi gün gelip ürünü evden aldılar ve bir hafta sonra rezistansı değiştirildiği söy...
Buzdolabı Gövde Şişmesi Arçelik Mi Tövbe Bir Daha!
Arçelik'ten 2012 yılında düğün esnasında yerli üretim ve büyük bir firma diye bir ev için gerekli aklınıza gelebilecek ne varsa (ütüden tutunda mutfak robotuna kadar) aldık. Amacımız servis ağı geniş bir sıkıntı olursa hızlı çözülmesiydi. Daha 6 yıl bile olmadan aldığımız buzdolabında gövde şişmesi ...
Arçelik Çözümlenemeyen Bulaşık Makinesi Arızası!
Arçelik 9480 yta model tam ankastre bulaşık makinemiz 26 Aralık 2018 tarihinde sigorta attırma ve su boşaltamama arızası ile Başakşehir İkitelli yetkili servis tarafından arıza tespiti ve tamiri için atölyeye alınmıştır. 21 Ocak 2019 tarihinde makinenin kontrolleri ve tamirinin tamamlandığı belirtil...
Arçelik'ten Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi
9 Mayıs tarihinde arcelik.com.tr den aldığım A55L 8900 5A Diamond Pro / 4K Smart 55" 139 Ekran TV kargo takipten sorguladığımda 13 Mayıs'ta timportal. Borusan tarafından yetkili servise teslim edildi yazıyor fakat servisi aradığımdan hayır biz böyle bir ürün teslim almadık deniliyor. Defalarca müşte...
![profile]()
1 DestekçiArçelik Telve Türk Kahve Makinesi
Almış olduğum ürününüz olan telve Türk kahvesi makinesi’nın arızası nedeniyle 07.08.2017'de Bursa - beşevler servisinize götürdüm. Üründe yapılan kontroller sonucu elektronik kart arızası olduğu ve garanti dışı olduğu için 250,00 TL ücreti olduğu bilgisi verildi. Ürünü yaptırmadan teslim aldım. Bend...
Arçelik'ten Geç Ürün Teslimi
14.05.2020 tarihinde Arçelik'in sitesinden portatif klima satın aldım. Ürünüm bugün gelmesi gerekiyordu fakat ürünü servise bile teslim etmemişler daha. Satın aldığım ürün montaj gerektirmeyen cinsten olması ve kolay kullanımı göz önüne alındığında verdikleri teslim tarihini geciktirmeleri hiç etik ...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiArçelik Servis Bilgilendirme Yapmadığı Konuda Ücret Talep Ediyor!
Kasım ayında yeni aldığım yazlık ev için 8 parça beyaz eşya aldım. (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi vs.) Ancak almış o...
“Sorunumla ilgilenip kısa sürede çözüm bulduğunuz için teşekkürler.”
![profile]()
1 DestekçiArçelik Değişim Ya Da İade Yapılamama
Lüleburgaz Çetinler Arçelik Firmasından 03.07.2020 tarihinde aldığım ac 6030 Havadar ürününü hemen alabileceğimi söylediler, ben de aldım evime getird...
“Arçelik genel müdürlük, bayinin yaptığı hatayı hemen ertesi günü düzeltip, mağduriyetimizi gidermiştir. Çok teşekkür ederim.”
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiArçelik'de Kusurlu Ürün Ve Değişimi
08.08.2020'de Arçelik marka 2171 dy Joker derin dondurucu satın aldım. Ürün bir hafta içinde bozuldu. 17.08.2020 tarihinde Servisten geldiklerinde ana...
“Merhaba öncelikle Şikayet Var site yöneticilerine biz tüketiciler için böylesine düzgün ve sistemli işleyen bir platform oluşturduklar, doğru ve haklı şikayetleri yayınladıkları için teşekkür ederim. Arçelik Genel Merkez ürün değişim departmanı konu ile şikayetimin yayınından 20 dakika sonra ilgilenmeye başladı, bütün ekip süreci müşteri memnuniyeti için doğru ve lehime yönetti. Bugün bir üst model ile ( ücret talep edilmeksizin ) deep freezem değiştirildi. Emeği geçen herkese teşekkür ederim, Arçelik güçlü markasına güvenmek ve sorun halinde çözüm almam güzel. Satın aldığım bayii Vadi İstanbul Ata Ticaret yeni ürünün hızlı temininde aktif rol aldı teşekkür ederim. Sürecin sorun başladığı andan sıkıntılı kısmı Sarıyer Servis ekibi idi sürekli muğlak konuşmalar, empati yoksunu davranışlar ile kurumsal çizgide bir performans göremedim, onlar ile ilerlesem muhtemelen uzun süre çözümsüz kalırdım. O tarafın sıkıntısını biraz önce ürünü eksiksiz teslim eden, detaylı izah eden güler yüzlü ve müşteri odaklı Sarıyer Servis ekibinden Ali Bey ve Hasan Bey unutturdu, sağ olsunlar. Süreçte emeği geçen herkese ve Arçelik ailesine teşekkür ederim. Selamlar, saygılar”
![profile]()
1 DestekçiArçelik Kahve Makinesinin Tüm Suyu Bir Anda Boşaltması!
Tarafıma ofisime hediye olarak Arçelik marka ikili telve kahve makinesi alındı, her ne kadar fatura tarihi 06.05.2018 olsa da bu makine bana ofisim yeni açıldığı için yaklaşık 20 gün önce teslim edildi ve ben hediye paketini açıp sıfır ürünü kullanmaya başladım. İki kere kahve yaptım sorun yok sonra...
Arçelik Telve K3400 Kahve Makinesi Aksesuarında Oluşan Bir Üretim Hatası
Arçelik marka aldığım kahve makinemin aksesuarında oluşan bir üretim hatası için Arçelik yetkili servise başvurdum. 29.01.2019 tarihinde faturası ile mağazadan elden teslim aldığım ürünün aslında revizyon görmüş ikinci kalite bir ürün olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Servisin ür...
Arçelik Buzdolabı (Bursa Nilüfer Görükle Servisi) Hizmet Sorunu
Bursa/nilüfer Görükle servisini buzdolabım ses yaptığı dolasıyla çağırdım. Ses için fan kontrolü yaparken iç buz kısmı kapağını servis elemanı kırdı ve değişim yapıldı. Ses sorunum çözülmedi arada ses olayından rahatsızlığım umursamaz hale getirildiğimiz için vazgeçtik. Dolabım 31/07/2019 tarihinde ...
Arçelik Müşteri Memnuniyet 0
Arçelik kurutma makineli çamaşır makinemi 1 haftaya teslim ederiz en geç diye aldılar 10. Gün oldu ortada ne ürünüm var ne de dönen bir servis yetkilisi aradığımda tamamdır notu alıyorum sizi arayacaklar deyip kapatan beceriksiz müşteri temsilcileri hiçbir işe yaramıyorlar müşteri memnuniyeti 0 dönü...