Toplam çözüm sayısı
..

Arçelik Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 214.992

Arçelik
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

845 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 26163görüntüleme
  • 03 Ekim 2019 10:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Arçelik 2071 Dy Nf Derin Dondurucu Ses Problemi

Arçelik kalitesine güvenerek, yerli malı ve servis ağı geniş diye düşünerek 16 Temmuz 2019 tarihinde en üst modelleri diye Arçelik 2071 Dy no. -frost ...

Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 03 Ekim 2019 10:23

“Umarım aynı sıkıntıyla tekrar karşılaşmayız. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemden dolayı tekrardan teşekkür ederim.”

profile
  • 24566görüntüleme
  • 02 Ekim 2019 21:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Arçelik Müşteri Deneyimi

Geçen sene bu aylarda yaşadığım sıkıntının üzerinden 1 yıl geçmedi ki aynı kurutma makinesi’nin bu sefer de kazanı dönmediği için servis kaydı açtım. ...

Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 02 Ekim 2019 21:08

“Birkaç sefer servisin gelip bakması gerekse de Arçelik Firması en azından çözümsüz bırakmıyor. Teşekkürler.”

profile
  • 22859görüntüleme
  • 07 Eylül 2019 11:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Arçelik Eksik Ürün Teslim Ediyor!

04.09.2019 tarihinde Arçelik marka 2071 dy serisi çekmeceli derin dondurucu satın aldık. 06.09.2019 tarihinde servis ürünü getirmiş eşim teslim almış. Ürünü temizleyip silmek için açtığımda 2 adet cam rafların eksik olduğunu fark ettim. Servisi aradığımızda başka raf olmadığını ürünün bu kadar olduğ...

profile
  • 21864görüntüleme
  • 19 Temmuz 2019 09:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Arçelik 15 Günlük Derin Dondurucu Arızalandı

29.06.2019 tarihinde 2181 dy modeli derin dondurucu aldık. Bize teslimi 02.07.2019'dur. 16 gündür bu dondurucu için 5 kere eve servis geldi. En az -18 derecede çalışması gereken derin dondurucu ++ derecelere çıkıyor hata verip çalışmayı durduruyor. Ve 1 gün sonra düzelip normal çalışmaya başlıyor. A...

profile
  • 21146görüntüleme
  • 12 Eylül 2019 23:22

Arçelik 8123 Ycm Çamaşır Makinesi Mağduriyeti

Arçelik bayisinden 31.08.2019 tarihinde 8123 ycm modelinde çamaşır makinesi aldık. Satış sırasında stoklarında bu ürün olmadığını, fabrikadan çıkışı beklediklerini ve fabrikadan çıkınca bize teslim edileceğini ve 10 günü bulacağını söylediler. Biz de kullanmakta olduğumuz makinenin çalıştığını, acel...

profile
  • 18020görüntüleme
  • 04 Temmuz 2018 12:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Arçelik Kırık Buzdolabını 3 Aydır Değiştirmediler!

Nisan 2018 tarihinde düğün paketi olarak adlandırılan beyaz eşyalardan 8103 YP (çamaşır makinesi) + 6343 I (bulaşık makinesi) + P 76 S (davlumbaz) + 9629 Cms (fırın) ve 5500 neıy (buzdolabı) aldım. Ürünlerin tesliminde Buzdolabını servis arabadan indirmeden geri götürdü. Sorduğumda arka köşesinin kı...

profile
  • 15132görüntüleme
  • 03 Kasım 2017 14:26

Arçelik Bayi ve Servis Şikayetleri,Ürün Ortada Yok!

30 Eylül 2017 tarihinde Arçelik yetkili bayisi Asıl Ev Aletleri (Hatay/Kırıkhan) internet sitesinden Arçelik ankastre yeni beyaz set ve 6343 bulaşık makinesi satın aldım ve ödemesini yaptım. Ürünleri İstanbul/ Ümraniye Namık Kemal Arçelik servisine yolladıklarını söylediler ancak ortada ürün yok. 24...

profile
  • 14632görüntüleme
  • 26 Eylül 2018 14:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Arçelik Sağlam Robotumu Cepa Servisi Bozdu.

Arçelik Ankara Cepa yetkili şube servisine 18.08.2018 tarihinde, Arçelik K1190 Robolio marka mutfak robotumun sadece sıkışmış olan blender kabını yerinden çıkartılması için bıraktım. Ürünü teslim aldığımda söz konusu bölümün bir parçası zorlamadan dolayı kırılarak çıkartılmış ve personel tarafından...

profile
  • 14080görüntüleme
  • 29 Mart 2019 10:28

Arçelik Telve Kahve Makinesi Kahveyi Yakıyor!

24 Ağustos 2018 tarihinde Media Markt İzmit şubesinden Arçelik Telve marka kahve makinesi satın aldım. Problem aldıktan 2 ay sonra başladı ve bugüne kadar makinemi kullanamadım. Hikayesi enteresan: ilk servise aldıktan 2 ay sonra yolladım. Media Markt üzerinden yaptım işlemi. Makinem 2 hafta sonra b...

profile
  • 13870görüntüleme
  • 01 Temmuz 2018 13:06

Arçelik Buzdolabı Aşırı Isınıyor!

Arçelik 283720 El model Haziran 2018 ayında 4500 TL fiyatlı 4200 TL nakit aldığım buzdolabı yanları aşırı ısınıyor. Yalova'da Bedensel engelli ve yaşlı babam ve yaşlı anneme kendimce iyilik yaptığımı düşünerek bu buzdolabını aldım. Teslim alınıp söylenen zamanda açtık. Açıldığı gibi aşırı ısınma ned...

profile
  • 13749görüntüleme
  • 26 Ekim 2019 10:52

Arçelik K4516 Buharlı Ütü Sorunu

Geçen yıl Arçelik'ten k4516 buhar kazanlı ütü satın aldım. Aldığım hafta kireç arızasından ayıplı ürün diyerek ütü değişimi yaptılar. Ancak aldığım ütü de 1 yıldır elbiselerimi kireç yapıyor ve kireç lambası ne yaparsam yapayım asla sönmüyor. Koca ütüyü kucağımda lavabo başında temizlemeye çalışıyor...

profile
  • 13479görüntüleme
  • 21 Ağustos 2017 14:45

Arçelik Bayii Tarafından Bir Türlü  Teslim Edilmeyen Buzdolabı!

17.07.2017 tarihinde Ordu ili Fatsa ilçesi Karamustafa kardeşler Arçelik bayisinden 2630 CEI marka buzdolabı aldım ve parasının tamamını da 18.08,2017 günü ödedim. Alığım ürün Eskişehir ilindeki yeni adresime teslim edilecekti. 3 hafta önce bayiyi arayarak buzdolabının adresime teslimini istedim fak...

profile
  • 13431görüntüleme
  • 09 Ekim 2019 22:35
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Arçelik Ve Ürünlerine Güvenim Kalmadı

283720 eı model buzdolabı, 8123 ycm model çamaşır makinesi ve 3891 kt model kurutma makinesini +4 yılda garantileriyle beraber 02.09.2019 tarihinde satın aldık. Satın aldığımız ürünlerden kurutma makinesi 2 hafta sonra teslim edildi. Buzdolabının soğutucu bölümündeki arıza nedeniyle soğutma yapmadığ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 13233görüntüleme
  • 06 Temmuz 2020 17:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Arçelik Değişim Ya Da İade Yapılamama

Lüleburgaz Çetinler Arçelik Firmasından 03.07.2020 tarihinde aldığım ac 6030 Havadar ürününü hemen alabileceğimi söylediler, ben de aldım evime getird...

Damla'nın Teşekkür Mesajı
  • 06 Temmuz 2020 17:05

“Arçelik genel müdürlük, bayinin yaptığı hatayı hemen ertesi günü düzeltip, mağduriyetimizi gidermiştir. Çok teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 12963görüntüleme
  • 26 Şubat 2018 15:19
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Arçelik Ankastre Ocağın Çizikler İçerisinde Gelmesi

31.12.2017 tarihinde Arçelik Dikmen (Ankara) şubesinden "gri tutku" kodlu ankastre seti satın aldık. 15 gün içerisinde Muğla'da bulunan evimize teslim edeceklerini söylediler. Defalarca aramamıza rağmen, geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen geri dönüş yapmadılar. 5-6 hafta sonunda ürün bir ...

profile
  • 12731görüntüleme
  • 18 Ağustos 2020 15:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Arçelik'de Kusurlu Ürün Ve Değişimi

08.08.2020'de Arçelik marka 2171 dy Joker derin dondurucu satın aldım. Ürün bir hafta içinde bozuldu. 17.08.2020 tarihinde Servisten geldiklerinde ana...

Yasemin'in Teşekkür Mesajı
  • 18 Ağustos 2020 15:30

“Merhaba öncelikle Şikayet Var site yöneticilerine biz tüketiciler için böylesine düzgün ve sistemli işleyen bir platform oluşturduklar, doğru ve haklı şikayetleri yayınladıkları için teşekkür ederim. Arçelik Genel Merkez ürün değişim departmanı konu ile şikayetimin yayınından 20 dakika sonra ilgilenmeye başladı, bütün ekip süreci müşteri memnuniyeti için doğru ve lehime yönetti. Bugün bir üst model ile ( ücret talep edilmeksizin ) deep freezem değiştirildi. Emeği geçen herkese teşekkür ederim, Arçelik güçlü markasına güvenmek ve sorun halinde çözüm almam güzel. Satın aldığım bayii Vadi İstanbul Ata Ticaret yeni ürünün hızlı temininde aktif rol aldı teşekkür ederim. Sürecin sorun başladığı andan sıkıntılı kısmı Sarıyer Servis ekibi idi sürekli muğlak konuşmalar, empati yoksunu davranışlar ile kurumsal çizgide bir performans göremedim, onlar ile ilerlesem muhtemelen uzun süre çözümsüz kalırdım. O tarafın sıkıntısını biraz önce ürünü eksiksiz teslim eden, detaylı izah eden güler yüzlü ve müşteri odaklı Sarıyer Servis ekibinden Ali Bey ve Hasan Bey unutturdu, sağ olsunlar. Süreçte emeği geçen herkese ve Arçelik ailesine teşekkür ederim. Selamlar, saygılar”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 12512görüntüleme
  • 18 Haziran 2018 23:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Arçelik Sorumsuzluğu,Ürünler Bozuluyor Yardımcı Olan Yok!

2 yıl önce bütün beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım. Aldığım günden beri çamaşır makinesi sorunlu aynı makineyi annem de kullanıyor hiçbir sorun yok zaten özellikle çamaşır makinesini aynı model aldık.Çamaşır makinesi çalıştığı zaman sanki uçacakmış gibi sallanıyor ve kazan içinde adını koyamadığım ...

profile
  • 12488görüntüleme
  • 08 Ekim 2019 16:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Arçelik Markasının Sorumsuzluğu!

09.07.2019 tarihinde almış olduğum Arçelik 10143 ycm model çamaşır makinemin kazanından ses gelmeye ve kazan hızlı hızlı hareket etmeye (normalinden fazla) başladı. Beykoz servisinden çağırdığım servis görevlisi ilk geldiğinde Arçelik marka çamaşır makinelerinin kazanlarının oynadığını ve ses çıka...

profile
  • 11323görüntüleme
  • 25 Eylül 2017 20:07
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Arçelik Telve Türk Kahvesi Makinesinin Değişimini Yapmıyor

Arçelik marka telve Türk kahvesi çiftli aldığım 650 TL'lik makineyi 5-6 defa kullandım bozuldu su vermiyor ve kahveyi yapıyordu susuz olduğu için cezveyi de yaktı. Servise götürdüm parça değişimi yapıldı. Ürünü tekrar teslim aldım çok sürekli kullanmadığım için 1 ay sonra tekrar kullandım yine aynı ...

profile
  • 11314görüntüleme
  • 16 Ekim 2019 10:48
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

720 L Arçelik Buzdolabı Pişmanlığım!

07/10/2019 Tarihinde aldığım Arçelik 283720 eı 83 cm Inox kombi 720 L hacim modeli olan buz dolabını Arçelik bayisinden teslim aldım yetkililer buzdolabını kurmak için geldiler ürünün paketini açarken çok Tozlu olduğunu ve üstünde kuş pisliği ve tüyleri olduğunu fark ettim neyse dedim depolama konus...

720 L Arçelik Buzdolabı Pişmanlığım!
720 L Arçelik Buzdolabı Pişmanlığım!
720 L Arçelik Buzdolabı Pişmanlığım!
+1
profile
  • 11117görüntüleme
  • 29 Kasım 2019 16:11

Arçelik Telve K3400 Kahve Makinesi Aksesuarında Oluşan Bir Üretim Hatası

Arçelik marka aldığım kahve makinemin aksesuarında oluşan bir üretim hatası için Arçelik yetkili servise başvurdum. 29.01.2019 tarihinde faturası ile mağazadan elden teslim aldığım ürünün aslında revizyon görmüş ikinci kalite bir ürün olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Servisin ür...

Arçelik Telve K3400 Kahve Makinesi Aksesuarında Oluşan Bir Üretim Hatası
profile
  • 10830görüntüleme
  • 12 Eylül 2019 08:50

Arçelik Ayıplı Ürünü İçin Değişimi Reddediyor

Nisan 2019’da satın alıp kullanmaya başladığım kahve makinem son bir aydır düzgün çalışmamaya başladı. Kahveyi kaynatmıyor, pişirmiyor, kahve makineden ılık ısıda çıkıyordu. İzmir Gaziemir yetkili servisini aradım. Ertesi gün gelip ürünü evden aldılar ve bir hafta sonra rezistansı değiştirildiği söy...

profile
  • 10625görüntüleme
  • 25 Kasım 2020 11:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Arçelik 2171 Dy A++ No Frost Derin Dondurucu Sorunlu!

Temmuz ayında almış olduğumuz Arçelik 2171 dy a++ no frost derin dondurucuyu kendi servis elemanları getirip paketini açıp çalışacağı yere koymuştur. Dondurucu 1 mm bile oynatılmadı konulan yerden. Ağustos ayınının sonlarında kullanılmaya başlanmıştır. Ve neredeyse 10 gün önce dondurucumuzun içindek...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 10558görüntüleme
  • 11 Temmuz 22:17

Kurutmayan Arçelik 6144 A/ Bulaşık Makinesi

29.06.2021' de Arçelik'ten 6144 a model numaralı bulaşık makinesini %20 indirim ile web sitesi üzerinden 2.767.20 liraya satın aldım. 1.07.2021' de Topselvi yetkili servis tarafından teslim edildi ve kurulumu yapıldı. 02.07.2021' de ilk kullanımı gerçekleştirdim ve makinenin kurutma sorunu olduğunu ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Arçelik, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99