Arçelik Randevuya Gelinmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Arda · 2025-07-30T01:20:31+03:00

18 Temmuzda Arçelik Yetkili Bayiinden klima satın aldım. Ardından tarafımı arayıp 28 temmuzda bağlamaya geleceklerini söylediler. Yoğunluktan dolayı mecburen kabul ettim bu tarihi. 28 Temmuz 17.00-19.00 arası olan randevuma gelinmedi ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini son 48 saattir 8-10 defa aradım tarafıma dönüş yapılmasını istediğimi belirttim fakat asla bir geri dönüş sağlanmadı. Talep oluşturduklarını acil olarak ifade ettiklerini söylemelerine rağmen en ufak bir gelişme yaşanmadı. Zaten yoğunluktan dolayı 10 gün sonraya atılan klima takım randevusu belli ki araya birileri sıkıştırıldığı için yetişmeyen ve aksayan randevular silsilesine dönüştü. Mağduriyetim asla giderilmiyor.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Arda

Şikayetim giderilmedi, aksine daha da karışık bir hal aldı. Ankara Operasyon Yetkilisi Mevlüt Bey benimle alenen dalga geçiyor. Klimamın depoda kaybolduğu ve bulunacağı söylendi. Ardından 3-4 saat sonra bulduklarını ve takmaya geleceklerini ilettiler. Yine gelmediler. Bunun üzerine WhatsApp'tan Mevlüt Beye eğer bu akşam takılmazsa iade işlemini başlatacağımı söyledim. Kendisi bilgim olmadan iade sürecini başlatmış işlemin 4-5 gün daha sarkacağını söyledi. Müşteri hizmetlerinden öğrendim ki zaten bir gün öncesinden yani ben blöf yapmadan önce zaten başlatmış iade sürecini. Rezillik gerçekten tarafıma bir an önce dönüş sağlayıp mağduriyetimi giderin.