Toplam çözüm sayısı
..
Arçelik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Selçuk'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Onarım, Değişim, İade Yapamayan Arçelik Neden Varsınız?

4020görüntüleme
Selçuk
Selçuk 25 Aralık 2020 10:43

2 ay önce aldığım çelik çaycı seti daha 6. Ayını doldurmadan içerisinde pas oldu servisi aradık İstanbul Sancaktepe 'den yönlendirdiler. 1 hafta boyunca malzeme tedarik sürecinde denilerek bekletildik 1 hafta sonra yenisi ile değiştirildi dediler kutuyu açtık ürünün içi su içinde ve ıslak taban kısmında yine pas vardı. Yeni ürünün içi neden ıslak ve su içinde olur? Demek ki yeni değil bizim gönderdiğimiz üründe pası temizlemeye çalışmışlar yalan dolan 1 hafta boyunca neden bekletildik hani yeni ürün gelmişti?  

Geri gönderdik çağrı merkezinden aradılar aynı ürün yok muadili var dediler ilk başta onayladım sonra eşim kontrol etti kapağı plastik malzeme kaynar şu sıcak ve buhar ile kanser olmak istemediğimiz için yarım saat geçmeden aradım ürünü istemediğimi iade istediğimi belirttim. Şimdi beni arıyorsunuz ve yıl sonu sayım nedeniyle ürünün iadesinin ocak ayının ilk haftasını bulacağını söylüyorsunuz. 

Ne onarım, ne değişim, ne de iade yapamıyorsunuz. Siz kenar köşede dükkanı olan esnaf değilsiniz koca firma bunu yapamıyor ise, ürettiğiniz ürün sene bile sorun çıkarmadan kullanamıyor isek neden varsınız? Bulaşık makinesi aldık 3. Ayında servis çağırdık.

Gelişme
Gelişme

08 Ocak 12:53

Arçelik Allah belanızı versin! 06.12.2020 tarihinde servise verdiğim çaycı setinin tutar iadesini istedim. 26.12.2020 tarihinde iadenin yapılacağı banka hesap bilgilerimi WhatsApp üzerinden istediniz gönderdim. 1 hafta sonra iadenin akıbetini sorduğumda iade kaydının görünmediğini söylediniz. Ve hala iade yapılmadı doğru dürüst bilgide verilmiyor sürekli iletişime geçilecektir deniliyor ama kimse aramıyor. Arçelik Allah belanızı versin de kurtulalım sizin dandik dayanıksız ürünlerinizden

Arçelik Logo
Arçelik25 Aralık 2020 15:28

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr

Selçuk
Selçuk25 Aralık 2020 15:36

Evet aradınız beni ve yine çözüm yok hala daha yıl sonuna kalmasın diye talebimizi ilettik diyorsunuz lanet olsun size de firmanıza da. Yaptığınız ürünler 6. Ayını doldurmadan servis çağırıyoruz dayanıklı uzun ömürlü ürün yapmıyorsunuz bari servis anlyışınız hızlı ve çözüm odaklı olsun o da yok. Bir daha Arçelik mi asla! Kenar köşe mahallede esnaf bile sizden daha hızlı ve yapıcı çözüm üretiyordur.

1 Yorum

Selçuk
Selçuk05 Ocak 10:33
 

Allah'ın belası Arçelik! İade talebimin onaylandığına dair bilgi verip WhatsApp üzerinden banka hesap bilgilerimi istediniz gönderdim iademin pazartesi, çarşamba, cuma günü yapılacağını söylediniz 1 hafta geçti yapılmayınca akıbetini sordum WhatsApp

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Arçelikile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bulaşık Makinesi yaklaşık 1 yıldır iyi temizlemiyor. 10 defa servise gitti ve hiçbir şekilde sonuç alınamadı. Kapak kısmı çamur gibi izler var. Artık Hakem Heyeti'ne gideceğiz. Şikayetçiyiz. Arçelik hiç yakışmıyor. Ürünü satarken iyi ama şikayet olunca kimse arızayı kabullenmiyor. Ürün değişimi isti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bu pandemi döneminde eşim ve ben uzman hekim olarak canla başla çalışırken her defasında çamaşır makinamızın değişmedik parçası kalmamasına rağmen servis alınıyor hayatımızı kolaylaştırmaları gerekirken hayatımızı zorlaştırıyorlar. Servis personelinin bana söylediği abi değişen parçalarla iki tane b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arçelik 6233 bulaşık makinesi aldık garantisi devam ediyor 4 kere servis gelmesine rağmen ilk arızada makine suyu boşaltmayıp makine duruyordu servis bir şekilde çalıştırdı ama sorunlar devam ediyor makine bulaşıkları iyi yıkamıyor bardaklar buğulandı evde bardak kalmadı. En son gelen serviste ise 3...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arçelik marka bulaşık makinem yaklaşık 2 ay önce bozuldu ve servisi aradım parça takılacak fabrikadan sipariş vereceğiz dediler. 1 ay bu şekilde bekletildikten sonra ürünün 6588i modeli ile değişim yapılacağı ve 125 TL ödemem söylendi. Ödemeyi yaptım günler geçti ben aradım yine. Elimizde bu ürün ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arçelik çamaşır makinesi tişörtleri deliyor. Bu sorun ile alakalı çokça arıza kaydı açıldı kapak, ayak, körük değişimi yapıldı ürün garantisi devam. Ediyor biz bu sorunu makineyi aldığımız günden itibaren 6 ay sonra yapmaya başladı. Ürün değişimi istedik yapılmadı ne de çözüm üretebildiler. Servis g...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 2 ay önce bulaşık makinemiz arıza yaptı ve yetkili servis çağırdık, motorunun arıza yaptığını ve değişmesi gerektiğini söyleyerek değiştirdiler. 380, -tl ücretli olacak şekilde değiştirdik. Değişimden 10 gün sonra aynı arıza yineledi ve tekrar servis çağırdık, su kaçağı olduğu söylenerek ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17.01.2015 tarihinde Arçelik 2487 ceıy model buzdolabı satın aldım. Alırken 7 yıllık garanti yaptırdım. 2019 yılında soğutmadığı için servis çağırdım. Arızası bulunup yapılana kadar yaklaşık 25 gün buzdolabını kullanamadım. Sonunda kompresör arızası denerek değiştirildi. Aynı arıza 2021 yılının şuba...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yerli malı kullanmayı ilke edinmiş birey olarak her zaman Arçelik markasına güvendim. 9 Nisan 2020'de 6344 bulaşık makinesi aldım. 4 ay hiç kullanmadan tatile gittim. Kullanmaya başladığım günden beridir çok kötü yıkıyor şimdi de bardaklarımın, tencerelerimin, tabaklarımın rengi değişti. Servisi 3-4...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1.5 sene önce Arçelik bulaşık makinesi aldım. Aldığım günden beri temizleme sorunu yaşıyorum. İlk yıkama yaptığımda bulaşıklar kirli çıktı ve servis merkezini aradım. Operatör arkadaş, bir de tuz koyarak yıkama yapın dedi. Tuz koydum bu sefer bir de eşyalar puslu, mat çıktı. Tuz haznesine baktım haz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22 Şubat 2020'de buzdolabı, kurutmalı çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinin yeni kurulumu yapılmıştır. Konuyu geçmişten gelerek tek tek açıklayacağım. 1. Buzdolabımın üst kapak ile alt kapak tutma kolları farklı idi. Alt kapağın tutma kolu değiştirildi. 2. Bulaşık makinemin, üst sepeti sağlıklı ça...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi