to read complaints and reviews, or file yours. 
21.04.2026 tarihinde satın aldığım Arçelik 1011 kmp kurutma makinesi, ilk günden beri kusurlu olmasına rağmen ne değişim ne de iade talebim kabul edilmiyor. Aslında ben farklı bir model almak istemiştim ancak mağaza çalışanı ısrarla bu ürünü önerdi ve yönlendirmesiyle Arçelik 1011 kmp modelini aldım. Makinenin alt havalandırma kısmında su birikiyor, bu durum cihazın hata vermesine ve içindeki suyun makinenin içine karışmasına sebep oluyor. Bu nedenle çamaşırlar tam kurumuyor ve ürün amacına uygun şekilde çalışmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arçelik mağazasına iki kez bizzat gittim, birkaç kez telefonla görüştüm. Ayrıca iki defa da servis eve gelmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Mağaza ve servis, sorunu önemsemeyip sürekli “bizi ilgilendirmiyor” şeklinde yaklaştılar ve bugün mağaza tarafından aranarak ürünle ilgili sorun olmadığının söylendiği, şikayetçi olacağımızı belirttiğimizde ise “ne yaparsanız yapın” denilerek tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilendi.
Kusurlu olduğunu açıkça gösteren bu durumun mağaza ve servis tarafından görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu kurutma makinesinin, mağaza çalışanının da yanlış yönlendirmesi dikkate alınarak, tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
27.11.2025 tarihinde 36.000 TL ödeyerek Arçelik 901 kmp ig kurutma makinesi satın aldım. Ürün, “giyime hazır programı sayesinde ütüye ihtiyaç kalmadan belirli miktarda ürünü giyime hazır hâle getirir” şeklinde pazarlanmasına rağmen, ilk kullanımdan itibaren kıyafetler kesinlikle giyime hazır çıkmıyo...
19.02.2026 tarihinde Arçelik Küçükköy mağazasından 1001 kmx model kurutma makinesi satın aldım, cihaz için 35 bine yakın ödeme yaptım. Kurulum için ekipler gelip gittikten sonra makineyi detaylı incelediğimde, ürünün teşhir ürünü andıran bir halde olduğunu fark ettim. Üzerinde kırıklar, çizikler, bo...
Yorumlar