to read complaints and reviews, or file yours.Konya Meram Arçelik Yetkili Servisi Yanlış Yaptığı Üründen Ücret Aldı
Arçelik çamaşır makinemizin kapağı tam kapanmadığı için kapağı söküp Konya Meram/Karatay yetkili servise götürdük. Kapağı yaptılar eve gelip taktık kapak yine oturmadı yerine ve haliyle makine çalışmadı. Yetkili servise tekrar gittiğimde bizde yanlış olmaz dediler. Sonra başka bir ustaya kapağın resmini gösterdim usta bu kapak yanlış birleştirilmiş dedi ve yeniden taktı kapağı o usta takınca eve gelip tekrar kapağı taktığımızda makine hemen çalıştı. Arçelik yetkili servisi kapağı yanlış takmış yani. Bunu düzeltmeleri gerektiklerini söylediğimde bizim ustalarımızda yanlış olmaz siz kapağı takamamışsınızdır demişlerdi. Başka usta yaptı. Makine çalıştı dediğimde ise bunları dememişler gibi dalga geçer gibi neden bize getirmediniz hatamızı düzeltirdik dediler. Kapak montesi için 200₺ ve kapağın içindeki bir parça içinde 100₺ aldılar. Kapak için ödediğim ücretin geri iade edilmesini talep ediyorum. Yetkili servise götürüp tamir ettirdiğimizi sandıktan sonra başka ustalara onların yapamadığını düzeltmesi için ücret ödüyorsam yetkili servise ben niye ürünümü götüreyim. Bu durumun çözülmesini talep ediyorum. Severek ve güvenerek kullandığımız bu markanın yetkili servisindeki kişilerin üslubu bu olmamalı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
