12 Haziran
#12100973

Konya Arçelik Bayii Sorumsuzluğu!

Arçelik bayiiden 2015'te buzdolabı aldım. 1 sene sonra arıza vermeye başladı. Önce sigortaları attırdı. Servis geldi ve ürünün motor kısmına baktı ve sorunun çözüldüğünü söylediler. Bu işlemden sonra dolap ürünleri dondurmaya başladı derecesi en düşük seviyede olduğu halde. Yoğurtlar, yeşillikler sanki -18 dereceye konulmuş gibiydi. Tekrar servis çağırdım. Dolabıma derece koyup üründe sıkıntı yok dendi fakat defalarca aynı sorunu yaşadım. Ürün değişimini talep ettiğimde değiştirilmez sorunsuz dendi. Sürekli ürünleri çöpe atmaktan bıktım. İlgisizliğin bu kadarı olmaz. Güvenerek almıştım oysa ki. İlgililerden yanıt bekliyorum sorunumun çözülmesini istiyorum...

Gök Gök 648 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Gök16 Haziran

    Bundan birkaç gün önce şikayet yazmıştım buzdolabımla ilgili. Bana dönüş yapıldığında yetkili servislerle görüşüleceği söylendi. Servis geri dönüş yaptığında 2019 yılında akrabamıza hediye aldığımız televizyon ve çamaşır makinesinde sorun olup olmadığı soruldu (Özellikle buzdolabım ürünleri donduruyor dediğim halde! ). Daha sonra buzdolabım hakkında geri dönüş yapılmadı ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Şikayetlerime devam edeceğim ve sonrasında da Tüketici Hakları'na da başvuracağım. Ben böyle sorumsuzluk görmedim.

  • Arçelik Temsilcisi12 Haziran

    Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888

Ziyaretçi Yorumları