Arçelik Kombi Teknik Servis Şikayetleri

(3 şikayet)

Veli'nin Teşekkür Mesajı

Merhabalar, 1 Mart tarihinde kurulan yeni kombi ilk gün su akıtınca buraya yazmıştım. Contası çok sıkıldığından olmuş, yenisi ile değiştirdiler. Arçelik Genel Müdürlüğünde Tüketici Şikayet bölümünden "Hülya tunca" hanım sağ olsun şikayet sürecimle doğrudan ilgilendi. Hatta bir iki gün süre istedim yeniden kontrol için. İki gün sonra yeniden arandım. Telefonda da belirttim. Şimdilik sorun çözüldü. Ama tüm tüketiciler için bir önemli not düşmek istiyorum. Benim gibi sıfır ürün aldığında bozuk çıkıyorsa yenisi ile değiştirme işlemi muhakkak en acil şekilde yapılmalı (online stok sistemi) en yakın bayiden temin süreci istisnasız devreye alınmalı (Müşteri bunu talep etmese dahi) Ayrıca Kombilerde alınan 240 lira kurulum bedeli eğer ürün ilk kurulumda arızalı çıkıyorsa ve 3 günden fazla tüketici bekletilmişse bu kurulum bedelinin tahsis edilmemesi veya geri iade edilmesi sadece Arçelik değil, bütün firmalar için güvence altına alınmış bir tüketici hakkı olmalı. Çünkü kombisi olmayan bir insan İstanbul'da neyle ısınabilir sadece elektrikle, ya o da kesilirse? Bizim başımıza o bile geldi ve 8. günün sonunda Kombi geldi, takıldı ve sorun çözüldü. Unutmadan ayrıca 3 yılın haricinde +4 yıl Garanti süresi verilebilir tüketiciye. Çok mağdur olmuştuk, Arçelik ile tüm bağlarımı koparmaya hazırdım. Teşekkür ediyorum geç te olsa sesim duyulduğu ve ilgilenildiği için. Olumsuz bir durum olursa bu başlığa eklemeye devam edeceğim gibi olumlu durumlarda da mutlaka gerekeni yapmaya çalışıyorum. Saygılarımla. Veli b.
01 Mart

Tolgahan'ın Teşekkür Mesajı

Şikayetimle yakından ilgilenen, süreci yakından takip eden ve hizmet almamı sağlayan Arçelik çalışanı Merve Hanım'a teşekkür ediyorum.
10 Ocak
Arçelik

İstanbul Kağıthane ilçesi Gültepe Mahallesi'ne Arçelik kombi set üstü ocak ve aspiratör aldım. Şikayetim sadece ürünlerden değil teknik servislerin davranışları, elemanlarının teknik yönden yetersiz olması. Hal…

07 Aralık 2016

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi 24 Okunma

Cevaplar

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap