to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Yanlış Montajı Ve Yetersiz Servis Hizmeti
18.01.2025 kurulumunu yaptıkları klimanın diş ünitesinin montajından dolayı balkon kapısı yarım açılmakta, gelen personele 10 cm daha sağa kaydırmalarını istememize rağmen yapmadılar. Şimdi de gelip yerinin kaydırılmasını istiyoruz. Ters tepki veriliyor. Ayrıca markaya güvenerek ve servis hizmetine de güvenerek aldık. Maalesef hiç beklentilerimizi karşılamadı gelen personel bildiğini okuyan istediğini yapan bir personeldi. İç ünite montajında duvarı birkaç yerden deldiler delikler olduğu gibi kaldı orada. Geldikleri yer bir evdi ve ona hazırlıklı gelmemişlerdi. Ne güvenlik ve de temizlik konusunda hazırlıksızlardı. Duvarı deldiler her yer perdeler dahil toz oldu. Delme aparatını elinden düşürüp parkelere zarar verdiler. Kendi bildiklerini okudular. Bugün yetkili servisi aradığımda ise ters cevaplar verdiler. Markanın bilinirliğine ve güvenine zarar veren hareketler bunlar. Kimseye de aldırmayı düşünmüyorum ve tavsiye de etmeyeceğim.
Gelişme
Arçelik marka klimanın dış ünitesinin yerinin balkon kapısının açılmasına engel olduğuna dair servisten 20.01.2025 tarihinde gelen Bursa 152 evler servis yetkilisi ( servisteki en yetkili kişi) üst perdeden konuşması ve en son nereye şikayet ederseniz edin demesi markanın değerini ve güvenirliğini hiç yansıtmıyor.
Bugün saat 13:00-15:00 arası gelen servis çalışanları istediğimiz işlemi yapmamalarının yanı sıra istediğiniz yere şikayet eden dediler. Hiçbir işlem yapmadan çekip gittiler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
