Toplam çözüm sayısı
..
Arçelik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
59 Destekçi
  33 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Evdeki Bütün Eşyalarımız Arçelik Ve Sorunlu

25230görüntüleme
Mustafa
Mustafa 16 Aralık 2020 08:49
Evdeki Bütün Eşyalarımız Arçelik Ve Sorunlu
Evdeki Bütün Eşyalarımız Arçelik Ve Sorunlu
Evdeki Bütün Eşyalarımız Arçelik Ve Sorunlu
+4

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık ve yaşadığımız sorunlar şöyle başladı. 1. En çok sıkıntı yaşadığımız ankastre setin ocağı aldığımız günden bu Yana ocak çok geç yanmakta bu konuyla ilgili toplamda 5 ya da 6 sefer yetkili servis geldi ve her gelen servis personeli bunlar böyle yanar falan filan dediler 1 seferde ocağın gözleri değişime uğradı ama yine aynı ocak yanmıyor yani çıt çıt çıt ses geliyor ve 15-20 Sn... Sonra yanıyor yani Arçelik bu ocağı bir türlü değiştirmedi ve bizi böyle çıt çıt psikopatı yaptı şu anda da garanti bitti ve sorununuzu şunlar değiştirirsek düzelir ama ücretli diyor servis. 2. Sorunumuz çamaşır makinemiz aldığımız günden bu Yana yumuşatıcıyı direk suyla birlikte alıyor ve atıyor bunu da her serviste söyledik buna da bir çözüm bulunmadı her servis şöyle yapın böyle kullanın diye tavsiye veriyor ya arkadaş işten anlayan kesim çözüm bulan bir usta yok mu bünyenizde.

3. Asıl bomba sorunumuz yeni geçen hafta başladı bulaşık makinemiz mutfakta kullanıyoruz Ve kapağında paslanma boyada kabarma başlamış gördük ve çok şaşırdık aynı sorun banyoda kullandığımız çamaşır makinesinde da başlamış inanılmaz ama ürünler alakasız yerlerinden paslanma ve boya kusması başlamış hadi bakalım yeni sorunlarımız hayırlı olsun bakalım daha neler olacak bu konularda Arçelik'ten mantıklı ve kesin çözüm yardımı bekliyoruz. 4. Buzdolabımızda Arçelik ondan bir sıkıntı yaşamıyoruz şu an inşallah da yaşamayız.

Gelişme
Gelişme

19 Şubat 15:53
Ek

Aldığımız günden bu yana yanmayan çok geç yanan Arçelik ankastre setin ocağı hakkında herkesin bilgi olması açısından şikayet yazıyorum. Ürünü alalı 2.5 yıl oldu şimdiye kadar en az 6 sefer servis çağırdım her gelen servis çalışanı normal böyle ytanar bu ocak diye bizi aldattı şu an ürünün garantisi doldu deniyor bize ve tamirine 400 TL istiyor Arçelik ocak 15 saniye digmesine basılı tutuyoruz ancak o zaman yanıyor çıt çıt ocak koyduk ismini

19 Şubat 15:49
Ek
Ek
Ek
+2

Arçelik Çamaşır makinamızdaki paslanma sorunu makine devam etmekte Arçelik hakkında daha önce de kullandığım beyaz eşyalarıyla ilgili şikayet yazım var çamaşır makinam ve bulaşık makinemin paslanan ön kısımları servis değiştirdi geçen hafta çamaşır makinasını yerinden çıkardım ve arkasına düşen fişi almak istedim ve gördüm ki makinenin yan tarafta paslanmış resimlerde net gözüküyor. Gelen servis arkadaşlarımız burasıda paslanmış burayıda degiştiricez dememişler sağ olsunlar. Bu konuda Arçelik nasıl bir yol izleyecek bakalım.

Arçelik Logo
Arçelik16 Aralık 2020 09:26

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr

Mustafa
Mustafa16 Aralık 2020 09:52

Funda hanım şikayetimle ilgili dönüş sağladı umarım sorunlarımız çözüme kavuşturulur.

Mustafa
Mustafa17 Aralık 2020 15:12
Evdeki Bütün Eşyalarımız Arçelik Ve Sorunlu

Arçelik ten yanmayan çıt çıt ankastre ocak ile ilgili hala bir ne yapalacağı bilgisi verilmedi bana bu konuda çözüm bekliyorum

Mustafa
Mustafa17 Aralık 2020 15:21

Biz bu ocak için servis kayıtları Arçelik'te var 4-5 sefer yetkili servis çağırdık ocağımız yanmıyor 15 saniye 20 saniye çıt çıt basmak gerekiyor diye her gelen servis kafasına göre yorum yaptı bu ocaklar böyle yanar falan filan dedi akrabamızda konu komsudada Arçelik aynı ocaktan var onlar 2-3 saniyede yanıyor. Şimdi yine garanti dolmadan servis çağıralım dedik ankastre set ler 2 yıl garantiliymiş parça değiştirelim düzelir ve 400 TL civarı dedi servis bu nasıl bir çalışma anlayışı bu ankastre setin şu an fiyatı mağazada 4500 TL satıyorsunuz bari servis işini hakkıyla yapın bu ankastre set Bim'e A101 e 1000 liraya geliyor adamlar iki senedir satıyorlar insanı markadan üründen sağutuyorsunuz bu nedir ya

Mustafa
Mustafa19 Aralık 2020 13:19

Yapamadığınız ankastre ocak için mi teşekkür etmemi bekliyorsunuz.

Mustafa
Mustafa21 Aralık 2020 10:19

Selamlar şikayetlerim ile ilgili son durum paylaşmak istedim yanmayan ocağımla ilgili hiçbir değişiklik yok Arçelik garanti süresi 3 ay geçen ankastre ocağa hiçbir şey yapamayacağını söyledi Şunu da belirteyim bu sorun ile ilgili daha önce 4-5 sefer yetkili servis çağırdık yapmadılar yapamadılar. Garanti süresi devam eden bulaşık makinemiz ve çamaşır makinamızın paslanan ön kapaklarını değiştirdi servis. Funda hanım benimle iletişime geçti ve paslanmanın garanti kapsamında olmadığını ama Arçelik firmasının değişimi gerçekleştirgini buradan kendilerine teşekkür yazısı yazmamı rica etti. Bende nasıl olur paslanmanın garanti kapsamı dışına çıktığını hayretle yeni öğrendim. Dedim ve teşekkür falan etmeyeceğimi kendisine belirttim bu da ayrı bir şaşırtıcı konu yani. Her neyse ocak ile ilgili hiçbir gelişme yok Arçelik'i tercih edecek herkes bu ve benzeri durumlarla karşılaşacağını bilmesi lazım galiba Okuyan destek olan herkese teşekkür ederim arkadaşlar Mutlu saglıklı günler dilerim selamlar sağlıcakla kalın. Ha unutmadan bundan sonra Arçelik mi Allah korusun diyorum

  • profile
  • profile
  • profile
59 Destekçi
  33 Yorum

33 Yorum

Yakup
Yakup17 Aralık 2020 08:36
 

Ben de yazın Arçelik buzdolabı aldım. Ayı gezdirir gibi şehir şehir gezdirdiler 4ay sonra bozuk buzdolabı getirdiler kalitesiz makine ve sorumluluk almıyan yönetim maddi ve manevi zararım ödenmedi. Lütfen dolabı getirdiler yazımı mundar ettiler.

 2
Mustafa
Mustafa17 Aralık 2020 15:10
 

Merhaba bulaşık makinesi ve çamaşır makinasının paslanan yerlerini değiştireceklerini söyledi servis. Asıl büyük sıkıntımız yanmayan ocakla ilgili idi onunla ilgili henüz bir aksiyon bildiren bize yok

 2
Gülden
Gülden17 Aralık 2020 16:50
 
Evdeki Bütün Eşyalarımız Arçelik Ve Sorunlu
Evdeki Bütün Eşyalarımız Arçelik Ve Sorunlu
Evdeki Bütün Eşyalarımız Arçelik Ve Sorunlu
+1

Arçelik sanırım artık sokakta Demir toplayan amcalardan malzeme alıp üretim yapıyor. Aynı sorun bizde yaşanmakta.

 4
Mustafa
Mustafa17 Aralık 2020 17:46
 

Kaç yıllık makinanız sizin ki çok fazla paslanmı Koç gurubu bile bile kul hakkına giriyor bu şekilde ürün satıyorsa

 2
Faik
Faik18 Aralık 2020 22:10
 

Ben altı aydır her gün araradım servisi çözüm yok

 1
Alican
Alican17 Aralık 2020 18:42
 

Yorumunuzu ve sonucunu takip ediyorum Bende yeni evimize Arçelik almayı düşünüyordum.

 1
Emre
Emre19 Aralık 2020 18:04
 

Bende ama bu yazıdan sonra farklı markaya yöneldim

 1
Emre
Emre18 Aralık 2020 00:29
 

Arçelik demek pişmanlık demek :)

 6
Semiha
Semiha18 Aralık 2020 20:25
 

D-dostum bu epikti :d

 1
Yunus
Yunus18 Aralık 2020 01:17
 

Ürününüz garantiliyse hiç uğraşmayın çünkü umursamıyorlar. Acın direk davayı Tüketici Hakları'na paşa paşa değiştirsinler. Ben klimamı ve buzdolabımı değiştirttim şimdj sıra çamaşır makinesinde.

 4
Deniz
Deniz18 Aralık 2020 02:44
 

Bu şikayet var iyi ki var ne alınır ne alınmaz buradan göre biliyoruz

 7
Betül
Betül18 Aralık 2020 13:08
 

En iyisi Kumtel abi boş ver 🤣 ve o kadar emniyetli ki su süt yemek vs taştığında ocak kendini kapatıyor dışarı gaz vermiyor ve hiç bozulmadı maşallah 😄

 1
İsmail
İsmail18 Aralık 2020 18:13
 

Teknik servis olayı olmayan yerli malı Geçen ay klimam bozuldu garantimiz bitmişti eyvallah dedik ve Arçelik yapsın dedik. Geldiler baktılar ve tam 900₺ dediler. Bende dışarıdan klimaci çağırdım ve bana 400₺ yaptı ve Arçelik'in dediği arızada yokmuş

 2
Muammer
Muammer18 Aralık 2020 18:39
 

Demek ki Arçelik alırken düşünecez

 4
Arzu
Arzu18 Aralık 2020 21:01
 

Arçelik'te mi bozmuş kendisini yani? Yabancı markalara itiyorlar bizi resmen.

 3
Abdulkerim
Abdulkerim18 Aralık 2020 21:43
 

Arçelik'in hiçbir şeyinden hayır beklemeyin. Eskiden de kötüydü şimdi de öyle. Hala nasıl ayaktalar anlamıyorum

 4
Hamdi
Hamdi19 Aralık 2020 00:58
 

Benim de aynı oldu tüm eşyalar birden bozuldu... TV. Ocaklı fırın... Buzdolabı... Çamaşır makinesi hep kronik sıkıntı Arçelik malına sahip çıkmadı çıkmıyor nereden baksanız 20bin tl zararım var hepsi çöp oldu gitti... Yeni ürünler aldım mecburen

 2
Hamdi
Hamdi19 Aralık 2020 01:01
 

Kaç. Defa tamir gördü eşyalar ama bir türlü yenisi ile değişimi kabul etmediler... Suçu bize yükleyip işin içinden sıyrılıyorlar... Müşteri memnuniyeti yok... Ticari anlayış tamamen değişmiş... O yüzden farklı bir markaya geçmek zorunda kaldık...

 2
İrfan
İrfan19 Aralık 2020 01:07
 

Evet aynen benimde öyle oldu ankastre ocak yanmıyor fırında paslanma oldu çamaşır makinesi bozuldu kaç kez aradım ama hiçbir çözüm bulunmadı en iyisi Vestel al kafan rahat olsun servis ilgi alaka mükemmel garantisi biten ürünü bedava yaptılar

 1
Emre
Emre19 Aralık 2020 18:03
 

Bizde yakında evleneceğiz inşallah. Başınıza gelen olay için üzüldüm. Umarım sorun çözülür en kısa süre de. Benim bu yazıdan sonra Arçelik'in içine girmek değil yanından dahi geçmem. Çok veririm daha iyisini alırım. Terli malı iyidir diyoruz bizim in

 3
Tayfun
Tayfun19 Aralık 2020 21:45
 

Beni, Indesit kullanıyorum yani beyaz eşyalarımın hepsi 3.5 sene oldu alalı bir tek sorun yaşamadım, ilk Vestel almıştım burnumdan getirdiler, Arçelik'e yöneldim hemen hemen yukarıdakilere benzer şeyler geldi başıma bir daha değil mağazalarına

 4
Emre
Emre19 Aralık 2020 23:55
 

Ben ailemin evine 3 sene önce buzdolabı ve televizyon aldım Samsung'un. Gerçekten fazla para verip aldığım en mantıklı markalardan. İnşallah evime de Samsung beyaz eşya almayı düşünüyorum

 2
Hüseyin
Hüseyin20 Aralık 2020 16:59
 

Bence üretici firma değil sorun serviste. Beko kombi kullanmaktayım. Oda termostat arızalandı servisine götürdüm garanti bugün bitiyor dediler. Kayıt açıldı yeni ürün geldi evime kadar getirdiler. Teşekkürler Kütahya Beko servisi

Mustafa
Mustafa20 Aralık 2020 17:08
 

Arçelik ürünler, diğer markaların ürünlerine benzemez. Mesela fırınınızda; sadece hamur işi pişirebilirsiniz. Borcama, patates köfte vs üstüne de salça sosu döküp pişiremezsiniz. Çünkü buhar kısa devre yaparak şalter attırır :) [Genel müd. Onaylı...]

 2
Suat
Suat20 Aralık 2020 17:56
 

Demek ki neymiş Arçelik kaliteyi bozmuşsss eve girmeye çekmiş

 4
Sadık
Sadık21 Aralık 2020 10:55
 

Kesinlikle bozmuş

 1
Sadi
Sadi20 Aralık 2020 22:33
 

Aynı boya kabarması bizde de var ilgilenen filan yok.

 4
Sadık
Sadık21 Aralık 2020 10:54
 

Arçelik pişmanlıktır artık maalesef

 3
Murat
Murat22 Aralık 2020 03:36
 

Arçelik Su arıtıcıda da durum aynı. 1899 TL'ye su arıtıcı aldım 3 filtre değişimine 955 TL verdim. Sadece bir adet ters osmoz filtresi 560 TL. Arçelik pişmanlıktır

 1
Ali
Ali21 Aralık 2020 18:03
 

Bir urunu gara ti kapsamındayken duzeltemiyorlarasa yenisiyle değiştirmeleri lazım, onu da yapmiyorlarsa, Tüketici Hakları kurumuna gidin. Kesin çözerler.

 2
Murat
Murat22 Aralık 2020 02:00
 

Arçelik Su arıtıcıda da durum aynı. 1899 TL'ye su arıtıcı aldım 3 filtre değişimine 955 TL verdim. Sadece bir adet ters osmoz filtresi 560 TL. Arçelik pişmanlıktır

 2
Olcay
Olcay22 Aralık 2020 18:02
 

Vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için çok teşekkür ederim. Sizin gibi insanların çoğalması dileğiyle...

 2
Engin
Engin10 Ağustos 06:42
 

Bende inox bulaşık makinesi almıştım. Onunda bir çok yerinde paslanmalar oluştu. Cevap şu alırken parmak izi bırakmaz aldıktan sonra inox zamanla pas yapar. Tabii ki karşındakini kendisi gibi sandı arkadaş... Bir markanın yavaş yavaş eriyişini çıplak gözlerle görmek acı verici...

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 18:13

Geçtiğimiz sene Arçelik'ten almış olduğum beyaz eşyalar Barbaros yetkili servis tarafından mağdur bırakıldık! 1. Zamanında gelmediklerinden dolayı. 2. En önemlisi mutfak dolabıma 1500 TL civarında zarar verdiler. Geçtiğimiz sene tek fatura içerisinde aldığımız beyaz eşyaları tek fırını kurmaya gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 21:30

2012 yılında mutfak dolapları dahil ankastre seti bulaşık makinesi ve buzdolabını Arçelik'ten aldım. Fakat 10 gün önce buzdolabının soğutmadığını fark ettim ve servise bildirdim. Servis geldi fanı arıza yapmış dedi değiştirdi. Fakat yine buzdolabı soğutmuyordu. Tekrar servis çağırdık geldiler cihazl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 22:12

Bulaşık makinesi ve ankastre takımı aldık. Bulaşık makinesini yerine koyulmadan kurulum yapışmadan bırakılmış. Sebepleri ise alanı dar. Tüm binanın alanı aynı ve herkes takabilmişken onların bahanesi burası dar olmuş diyerek alelade bırakılıp gidilmiş. Haliyle bizler yerleştirdik. Fakat bulaşık maki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 20:26

Sıfır aldığım dairenin ankastre ürünleri, bulaşık makinesi ve klimasının kurulumu için servisten randevu aldım, ancak ilk randevumu yoğunluktan iptal ettiler, ardından 01.07.21 tarihinde tekrar randevu aldım. Ancak belirtilen saatte gelen arayan olmadığı için kendim müşteri hizmetlerini arayarak bil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 15:26

Mutfağımızda kullandığımız beyaz eşya ve ankastreler sağlam ve çalışır halde iken yeni nesil ve özellikle siyah cam kapaklı olsun diye buzdolabı, fırın, bulaşık makinesi, ankastre dahil yeniledik ve evimiz de televizyon, çamaşır makinesi dahil hepsi Arçelik fakat yeni aldığımız ürünler 3.4 sene için...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 18:04

17 Aralık 2021 tarihinde 3 adet ürün montajım yapıldı. 1 adet duvar tipi ankastre davlumbaz 1 adet ankastre fırın ve 1 adet tezgah altı ankastre bulaşık makinesi. Yıllardır Arçelik firmasını yetkili servis ağı iyi olduğu ve güvendiğimiz marka olduğu için tercih ediyoruz. Sorunum bulaşık makinem mont...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Şubat 15:22

Kasım 2020 tarihinde yeni aldığımız evimize Arçelik markasına güvenerek ankastre set ve bulaşık makinesi aldım. Bulaşık makinesini servis eve montajını yaptı. Bu süre içerisinde babam rahatsızlı ve sonrasında vefat etmesi dolayısı ile evimize taşınamadık evde makineden kaynaklı bir su sızıntısı oluş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 08:26

Yeni aldığım ankastre bulaşık makinesi sanayi makinesi kadar sesli çalışıyor ama aşırı derecede sesli yani, mutfak kapısını kapatmadan uyumaya gidemezsiniz o derece. Üst rafın tekeri ve kapağının çengeli de kırıkmış (bunları da servis gelince öğrendim) ama sesin bunlarla alakası yok. Birkaç defa anc...