to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşterinin İade Sonrası Mağduriyeti Giderilmiyor
Yaklaşık 1 yıl 5 ay önce aldığım Arçelik PMF 10140 çamaşır makinesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Cihazla ilgili sorunlar sonucunda ürünüm iade edildi ancak bir engelli vatandaş olarak zor şartlarda aldığım bu cihazı tekrar alma imkanım olmadı ve şu anda evkurdan aldığım ürünle idare etmeye çalışıyorum.
Bu kadar mağduriyet yaşamış olmama rağmen Arçelik tarafından herhangi bir jest ya da telafi edici bir adım görmedim ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden de olumlu bir yanıt alamadım. Yaşadığım sürecin ve özel durumumun dikkate alınarak, iade edilen ürünüm yerine Arçelik tarafından hediye bir çamaşır makinesi gönderilmesini talep ediyorum.
Bu talebimin, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Selam Arçelik firması ürün satın alırken eskiyi getir yeniyi götür kampanyasındaki Hoover marka ürünümü iade etmedi. Cihazımın parasını ve ek garantimi fatura tutarından ödedi fakat eski cihazımı iade ermedi cihazımın acilen iade edilmesini talep ediyorum
Arçelik eski ürünümün üzerine yattı
Arçelik firması eski cihazımla ilgili dönüş yapmadı,
Arçelik çözüm odaklı yaklaşmıyor
