Yetkili Servisten Günlerdir Kurulum İçin Geri Dönüş Alamıyoruz, Mağdur Olduk

Arçelik’ten fırın, ocak ve davlumbaz aldık. Ürünlerin kurulumu için yetkili servise bir haftadan fazla süredir ulaşmaya çalışıyorum. Hem aradım hem de...

Arçelik'ten 1 ay kadar önce ocak fırın ve davlumbaz satin aldım. Servis kurulum sırasında her 3 ürün için de ek garanti sattı. Sonrasında yasal 14 günlük sure içinde ek garanti iptali için Arçelik’i aradım, talebim onaylandı. Ancak Eskişehir'de bulunan Esdört isimli yetkili bayii ücret iade işlemini yapmadı. 1 aydır sabah aksam Arçelik çağrı merkezini arayıp sorunumu anlatmama rağmen bana dönüş yapılmıyor. 6 taksitle faizli olarak sattıkları garanti bedelinin karttan ikinci taksitini de ödedim. Ücret iadesi yapılmadığı gibi açıklama da yapılmıyor. Yetkili servis aramadığı halde aradık, ulaşamadık geri bildiriminde bulunuyor. Şimdiye kadar yüze yakin arama yaptım zaman kaybı ve sinir bozukluğu yanıma kar kaldı. Arçelik çağrı merkezi sadece size dönüş sağlanacaktır diyerek geçiştiriyor.

Arçelik’ten fırın, ocak ve davlumbaz aldık. Ürünlerin kurulumu için yetkili servise bir haftadan fazla süredir ulaşmaya çalışıyorum. Hem aradım hem de...
Arçelik firmasından almış olduğum fırın, ocak ve davlumbaz beyaz eşya setini kirada oturacağım ve mevcut yerde var olduğu için bir müddet kullanmayacağımı belirttim. Buna istinaden üç yıl saklama hakkımın olduğunu ve kutu açılışından sonra garantisinin başlayacağını tarafıma ilettiler. Daha sonra ta...

Arçelik'ten 29.12.2004'te set olarak fırın, ocak ve davlumbaz aldım. Fırını kullanmaya başladım ve ürün pişirmede sorun yaşamaya başladık. Bu sorunu çözmek için Arçelik'i aradım. Bu arada fırının alt kısmında ürünün boyasında atmalar oldu. Bu konuyu da Arçelik beni Kavacık'taki servise yönlendirdi. ...

Arçelik bayisinden almış olduğum ankastre setimi parça parça ve gecikmeli olarak gönderdikleri yetmezmiş gibi, garanti uzatımında hata yapan servis elemanının hatasını 18.10.2024 tarihinden beri çözüme kavuşturmuyorlar. 3 parça ürün için servis elemanına nakit ödeme yaparak garanti süresini uzatmak ...
16 Ağustos günü ankastremiz ( fırın ocak davlumbaz) için ek garanti aldık. Hemen ertesi günü, 24 saat dolmadan, hata yaptığımızı diğer üç beyaz eşya için (buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi) ek garanti yapmak istediğimizi söyledik. İptal talebi oluşturuldu. Defalarca kez aradım. Talebim iletildi...
Yorumlar