04 Eylül
#12547172

Dünya Markası Arçelik'ten Bütün Evimi Dizdim Ama Pişmanım

Çeyiz olarak Arçelik'ten bulaşık makinesi, buzdolabı, çamaşır makinesi ve televizyon aldım düğün zamanı kurulum için servisten gelen arkadaşlar kurulum yaparken çamaşır makinem ve bulaşık makinesinde arıza olduğu için iki ürünün içinde yasal olarak değişim hakkım vardı ama ben çamaşır makinesi için değişim istedim inisiyatif tanıyarak bulaşık makinesi içinde değişim hakkım olmasına rağmen Arçelik çok fazla girmemesi için hakkından vazgeçerek tamirat yaptırdım böyle kullanmaya başladım.


Düğünden 15 gün sonra ailevi durumlardan dolayı evimi kilitleyerek hiçbir eşyamı almadan beyaz eşyalarım dahil Erzurum'a geçici olarak taşındım buna komşularım şahittir, bundan 1 ay önce 05/08/2019 İstanbul'a evime tekrar dönüş yaptım ve bundan gün önce buzdolabım bozuldu bir genel toplamda 1 buçuk ay bile kullanmadığım 10 makine bozuldu servisten gelen arkadaşlar motor arızası olduğunu motorun değişeceğini söylediler, ben de 0 ürün olduğu için motor değişimi değil kesinlikle tamirat istemediğimi ve değişim istediğimi söyledim ve aradan geçen 15 günden beri servisi Arçelik 444 0 888 i yüzlerce kez aramama rağmen yüzlerce kez kayıt oluşturma ona rağmen herhangi bir kişi bana dönüş yapılmadı. En son geçtiğim cuma günü Arçelik'ten bir dönüş aldım tekrar bana dönüş yapacaklarını söylediler ama tekrar bana bir dönüş olmadı.


Dün yanı salı günü 03/09/2019 günü 44 08 88 Arçelik numarasını aradım bilgi almak için bana ürün için değişim kararı verildiği en kısa sürede servisteki arkadaşlar beni arayıp ürünü 0 ile değiştireceklerini söylediler ve bugün yine bilgi almak için arıyorum herhangi bir değişim kararı olmadığı bana bildiriliyor Arçelik dalga geçiyor benimle aradım tarih belli saat belli bana söylenen kelimeler belli ses kaydı oluyor açın telefonu ses kayıtlarını dinleyin bana değişim onaylandığını 0 ile değişim yapılacağını söylediler şimdi tekrar yan çiziyorlar Arçelik gibi dünya markası olmuş bir firmaya ve büyük bir firmaya yakışmıyor bu durum daha ürünlerim açılırken kutudan bulaşık makinesine arızalı çıkmıştır ben inisiyatif kullanıp tamirat yaptırdım şimdi aynıyız yakışır Arçelik'in bana kullanıp buzdolabımı 0 ile değiştirmesini istiyorum 15 günden peri mağdurum yaz aylarında dolapsız kaldım çok büyük mağduriyet içerisindeyim Kurban Bayramı'ndaki kurbanlar olsun bütün yiyeceklerin hepsi 2 milyara yakın yiyeceğim buzdolabından ötürü çürüyüp atıldı eğer sorunum giderilmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım aynı zamanda zararlarım için savcılığa başvuracağım.

Şeref Şeref 5.866 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Arçelik Temsilcisi05 Eylül

    Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888

  • Şeref05 Eylül

    Çeyiz olarak Arçelik'ten bulaşık makinesi buzdolabı çamaşır makinesi ve televizyon aldım düğün zamanı kurulum için servisten gelen arkadaşlar kurulum yaparken çamaşır makinem ve bulaşık makinesinde arıza olduğu için iki ürünün içinde yasal olarak değişim hakkım vardı ama ben çamaşır makinesi için değişim istedim inisiyatif tanıyarak bulaşık makinesi içinde değişim hakkım olmasına rağmen Arçelik çok fazla zarara girmemesi için hakkımdan vazgeçerek tamirat yaptırdım böyle kullanmaya başladım düğünden 15 gün sonra ailevi durumlardan dolayı evimi kilitleyerek hiçbir eşya mı almadan beyaz eşyalarım dahil Erzurum'a geçici olarak taşındım buna komşularım şahittir Bundan 1 ay önce 05/08/2019 İstanbul'a evime tekrar dönüş yaptım ve bundan gün önce buzdolabım bozuldu bir genel toplamda 1 buçuk ay bile kullanmadığım 10 makine bozuldu servisten gelen arkadaşlar motor arızası olduğunu motorun değişeceğini söylediler ben de 0 ürün olduğu için motor değişimi değil kesinlikle tamirat istemediğimi ve değişim istediğimi söyledim ve aradan geçen 15 günden beri servisi Arçelik 444 0 888 i yüzlerce kez aramama rağmen yüzlerce kez kayıt oluşturma ona rağmen herhangi bir kişi bana dönüş yapılmadı en son geçtiğim cuma günü Arçelik den bir dönüş aldım tekrar bana dönüş yapacaklarını söylediler ama tekrar bana bir dönüş olmadı dün yani salı günü 03/09/2019 günü 44 08 88 Arçelik numarasını aradım bilgi almak için bana ürün için değişim kararı verildiği en kısa sürede servisteki arkadaşlar beni arayıp ürünü 0 ile değiştireceklerini söylediler ve bugün yine bilgi almak için arıyorum herhangi bir değişim kararı olmadığı bana bildiriliyor Arçelik dalga geçiyor benimle aradım tarih belli saat belli bana söylenen kelimeler belli ses kaydı oluyor açın telefonu ses kayıtlarını dinleyin bana değişim onaylandığını 0 ile değişim yapılacağını söylediler şimdi tekrar yan çiziyorlar Arçelik gibi dünya maraksi olmuş bir firmaya ve büyük bir firmaya yakışmıyor bu durum daha ürünlerim açılırken kutudan bulaşık makinesine arızalı çıkmıştır ben inisiyatif kullanıp tamirat yaptırdım şimdi aynıyız yakışır Arçelik'in bana kullanıp buzdolabımı 0 ile değiştirmesini istiyorum 15 günden peri mağdurum yaz aylarında dolapsız kaldım çok büyük mağduriyet içerisindeyim kurban bayramı'ndaki kurbanlar olsun bütün yiyeceklerin hepsi 2 milyara yakın yiyeceğim buzdolabından ötürü çürüyüp atıldı eğer sorunum giderilmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım aynı zamanda zararlarm için savcılığa başvuracağım kurbanda kesile

Ziyaretçi Yorumları