to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Arçelik ürünleri kullanan biri olarak, eski cam su ısıtıcımı arızalandığı için İstanbul Emirgan Arçelik servisine götürdüm. Ürünün tamir edilemeyeceği, parça tedarik edilemediği ve bunun yerine belli bir fiyat farkıyla eşdeğer yeni bir ürünle değişim yapılabileceği söylendi. Ben de buna güvenerek teklifi kabul ettim ve aradaki fiyat farkını ödeyerek KL-9513I model su ısıtıcısını aldım.
Birkaç gün sonra ürün geldi ve teslim aldım. Teslim esnasında da özellikle belirttim, benim eski ürünümün cam su ısıtıcısı olduğunu, bu gelen ürünün ise metal gövdeli olduğu için benim tarafından hiçbir şekilde kullanılamayacağını söyledim ve ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Servis bu konuda yardımcı olamayacaklarını, durumu müşteri hizmetleriyle çözmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, bu ürüne onay verdiğimi, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Ben de kendilerine, konuyu genel müdürlüğe kadar taşıyacağımı söylediğimde, karşı taraftan “Kimi ararsanız arayın” şeklinde son derece ilgisiz ve kırıcı bir yanıt aldım. Ürün şu an sıfır ve kutusunda duruyor, metal gövdeli olduğu için benim için tamamen kullanılamaz durumda ve adeta çöp olmuş durumda.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, yıllardır tercih ettiğim Arçelik markasından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Fatura numarası ea02026000143547 olan KL-9513I su ısıtıcımın, eski ürünüm gibi cam gövdeli bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanamayacağım bir ürüne zorunlu bırakılmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
12.05.2025 tarihinde ağrı merkez’deki güney Arçelik bayisinden Arçelik kl6412 ketle su ısıtıcı satın aldım. Ürün yaklaşık 8 ay kullanımdan sonra durup dururken cam kısmı kendiliğinden kırıldı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürerek garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da birebir değişim tale...
Arçelik kl-6412 ı model çaycı kettle’ı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü Bursa Osmangazi Dikkaldırım Mahallesi’indeki Furkan Ticaret bayisinden satın almıştım. Eylül ayı sonunda, su ısıtırken kettle’ın camı aniden kırıldı. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, garanti belgeleri ve faturam bayi...
Arçelik KL-6412'ı cam hazneli kettle ürünümün değişimi için yaklaşık 15 gün önce başlatılan süreçte, 20.02.2026 tarihinde Arçelik servis tarafından arandım ve değişim için 815 TL ödemem gerektiği söylendi. Mesajla iletilen IBAN’a (son dört hanesi 4812 olan hesaba) ödemeyi yaptım ve ardından talep/si...
2 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik Ankara Küçükesat Caddesi Yetkili Satıcısı Çelikbaşlar Mağazası'ndan 1600₺ ödeyerek aldığım KL 9022 I model çelik su ısıtıcısını 3 Ağustos’ta kullanmak istedim ve açma-kapama düğmesinde tutukluk oldu. Yeni ürün olduğu için başta düğmenin sert olabileceğini düşünüp sor...
Arçelik KL-9022I model kettle su ısıtıcımızın su seviye göstergesi, üst kısmından çürüyerek delindi. Ürünü yetkili servise götürdüğümüzde garantisinin...
Yorumlar