Bitmeyen Dert Arçelik 8145yk
2.310
Yasin 25 Mart 12:57
Arçelik25 Mart 17:31
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 0850 210 0 888 www.arcelik.com.tr
Yasin28 Mart 13:19
Halen irtibata geçecekler yaptıkları makine halen sesli çalışıyor
Yasin31 Mart 16:43
Sorun çözülmedi bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Yasin1 hafta önce
Büyük uğraşlar sonucu ürün değişimi gerçekleşti.teşekkürler
A arkadaşımın şahsıma hediye ettiği Arçelik 8145yk çamaşır makinesi Devamlı sorunlu. Daha önce serviste kasa kazan motor ana kart değiştiği halde sorunları hiç bitmiyor Arçelik servisten ürünün tamirini istemediğimi değişmesini talep ettiğimi bana ürünün tamiri veya değişimi hakkında bilgi verilmesini istedim servis bana bilgi dahi vermeden ürünü tamir etmiş ürünü teslim etmek için evime gelmiş bende ürünü kabul etmediğimi ürünün değişmesini istedim. Servisten bir bayan servis personeli müşteri ile nasıl konuşulacağını dahi bilmediği şahıs bana ürünü size arkadaşınız hediye etmiş ürünün normal garantisi bitmiş, ek garantinin devam ettiği halde ek garantide değişim talebinde bulunamıyormuşuz ve istediğim yere şikayet edebileceğimi beyan ediyor.
Müşteriyi arayıp bilgi vermeyi dahi tenezzül etmeyen servis ürünü kabul etmediğimizde hatasını bastırmak için suçluluk psikolojisi ile biz müşterileri susturmaya çalışıyor sorunlu makineyi montajını yapmaya gelen servis o kadar işlerine el verişle yapıyorlar, ki tamir ettikleri test ettikleri makinenin alt sabitleme ayaklarını takmadan getiriyorlar ve makineyi bağlarken makinenin musluğunu kırıyorlar ve bu şekilde makineyi bırakıp gittiler sözde yarın (bugün) sabah ayakları takmak için tekrar gelecekler bakalım süreç nasıl devam edecek.