to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde teknisyen bana telefondan ulaşıp sisteme müdahale edip hatanın kullanıcı hatası olması halinde 2000 TL ücret alınacağını belirtti. Ben de ısı pompasının daha geçen hafta takıldığını ve bizim tarafımızdan hiç dokunulmadığını ama motorunun altında çok su biriktiğini ilettik. Kendisi hiçbir şeye dokunmadan motorda sorun olmadığını söyleyip 2000 TL talep etti. Hiçbir şey yapmadan neden ücret istediğini sorduğumuzda yetkili servis müdürü olmak üzere bir sürü kişiyle telefonda konuşturup, biz şimdiye beş yere gidip bir sürü para kazanırdık, Antakya’dan Altınözü’ne geldik yakıt yaktık gibi söylemlerle bizi bıktırarak parayı vermemize sebep oldular. Bunun normal olmadığını genel merkezi arayarak belirttim. Sağ olsun S*** hanım günlerce bunu üst yetkililerine iletti. Ama sonuç olarak bana ulaşıp para iadesi yapmayacaklarını çünkü bölge yetkililerinin bunu istemediği iletildi. Arçelik gibi kurumsal bir firmanın benim onlara yol parası vermeme ihtiyacı olmadığını biliyorum. Burada Antakya servisinin inanılmaz problemli olduğunu düşünmekteyim. Arçelik genel merkezine bu problemimi çözmelerini ve para iademi istediğimi belirtmekteyim. Cihaz bir haftalıkken bu işlemi garanti dışına almaları, önce 0 TL fatura mesaj atıp sonra miktarı artırmalarını haksız para kazanımı olarak nitelendirmekteyim. Çözülmez ise mahkeme yoluna gideceğim.
Eylül 2023’te aldığım Arçelik ısı pompası, aldığım günden beri her kış düzenli olarak arızalanıyor. 2023 Aralık’ta, 2024 Kasım’da ve 2025 Aralık’ta tekrar arıza verdi. İlk sene eşanjör değişimi yapıldı, sonraki sene pompa arızası oldu, bu sene de yine sorun yaşadım ve kış ortasında ısınamadan kalmay...
Arçelik 16kw monoblok ısı pompasını internetten aldım. Alırken servisin gelip bağlayacağını söylediler. Servis için randevu alırken montaj için ücret isteniyor mu eğer isteniyorsa ne kadar diye sorduğumda cevap alamadım ve servisin beni arayacağını söylediler. Servis beni aradığında ise montaj yapma...
2024 Eylül ayında Arçelik ısı pompası aldık. Kuruluma 1 hafta sonra geldiler ama kurulumu yapamadılar. İçinden parça söküp, 'Bu arızalı, değişmesi gerekiyor.' deyip götürdüler. 1 hafta sonra yeni parça getirip taktılar ama yine olmadı. Bu sefer başka parçada arızalı deyip onu da söküp götürdüler. 1 ...
Arçelik ısı pompası sorunumuz tam 7 aydır çözülmüyor. Bağlantılar istenildiği şekilde yapıldı, iki defa servis geldi. Servis birçok ilave istedi. Birçok masraf ederek ilaveleri yaptırdık. Buna rağmen kış boyunca tam bir ay soğukta kaldık. Kendi imkânlarımızla gelen ustalar ile çözüm üretmeye çalıştı...
Montajı daha çok yeni Eylül 2023 de yapılan Arçelik 16 KW Monoblok Isı Pompası aldım. 950 rakımda bulunan henüz kullanmaya başlamadığımız evimiz için. Montajı yapan servis yetkilisine dondan korunmak için antifreeze kullanımını sordum. Aldığım yanıt korozif etki nedeni ile ısı pompasında antifreeze ...
Yorumlar