Arçelik Bilgi Kombi Şikayetleri

(5 şikayet)
Arçelik

09.03.2016 yılında aldığım Arçelik DGK 20 kk LCD model aldığım kombiyi yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Monta işleminden sonra aynı gün sıcak suda error arızası verdi yetkili servis çağırdı geldi ve s…

22 Ocak
Arçelik

Arçelik kombim geçen hafta arızalandı. 09/12 Cumartesi günü Ümraniye- Namık Kemal Arçelik Servisi kombi kartının yandığını tespit etti. Servis 20 iş gününü bulacağı bilgisi verdi. Allah aşkına! Bu televizyon mu…

13 Aralık 2017
Arçelik

Arçelik Çekmeköy servisinden 15 gün önce kombimi temizlemeleri için servis geldi. 140 TL verdim bir hafta geçmeden sıcak su akarken soğumalar başladı. Tekrar Çekmeköy servisi geldi. Parça siparişi verdi. 2 gün …

20 Kasım 2017
Arçelik

Arçelik'ten aldığımız kombi için ilk kurulum ücretinin 240 TL olduğu, buna 80 TL'da İgdaş kurulum parası eklendiği bilgisi verildi. Kısa bir süre öncesine kadar kurulumu bedava yapan Arçelik şimdi kurulum ücret…

26 Eylül 2017

Veli'nin Teşekkür Mesajı

Merhabalar, 1 Mart tarihinde kurulan yeni kombi ilk gün su akıtınca buraya yazmıştım. Contası çok sıkıldığından olmuş, yenisi ile değiştirdiler. Arçelik Genel Müdürlüğünde Tüketici Şikayet bölümünden "Hülya tunca" hanım sağ olsun şikayet sürecimle doğrudan ilgilendi. Hatta bir iki gün süre istedim yeniden kontrol için. İki gün sonra yeniden arandım. Telefonda da belirttim. Şimdilik sorun çözüldü. Ama tüm tüketiciler için bir önemli not düşmek istiyorum. Benim gibi sıfır ürün aldığında bozuk çıkıyorsa yenisi ile değiştirme işlemi muhakkak en acil şekilde yapılmalı (online stok sistemi) en yakın bayiden temin süreci istisnasız devreye alınmalı (Müşteri bunu talep etmese dahi) Ayrıca Kombilerde alınan 240 lira kurulum bedeli eğer ürün ilk kurulumda arızalı çıkıyorsa ve 3 günden fazla tüketici bekletilmişse bu kurulum bedelinin tahsis edilmemesi veya geri iade edilmesi sadece Arçelik değil, bütün firmalar için güvence altına alınmış bir tüketici hakkı olmalı. Çünkü kombisi olmayan bir insan İstanbul'da neyle ısınabilir sadece elektrikle, ya o da kesilirse? Bizim başımıza o bile geldi ve 8. günün sonunda Kombi geldi, takıldı ve sorun çözüldü. Unutmadan ayrıca 3 yılın haricinde +4 yıl Garanti süresi verilebilir tüketiciye. Çok mağdur olmuştuk, Arçelik ile tüm bağlarımı koparmaya hazırdım. Teşekkür ediyorum geç te olsa sesim duyulduğu ve ilgilenildiği için. Olumsuz bir durum olursa bu başlığa eklemeye devam edeceğim gibi olumlu durumlarda da mutlaka gerekeni yapmaya çalışıyorum. Saygılarımla. Veli b.
01 Mart 2017

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi 24 Okunma

Cevaplar

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön