Bakım Sonrası Klimam Bozuldu, Servis İlgisiz Kaldı

Evimi taşırken Arçelik marka klimam için yetkili servisten demontaj, montaj ve bakım hizmeti aldım. Toplamda 6.000 lira ödeme yaptım ki bunun 4.500'ü bakım ücretiydi. Bakımı yapılıp eve gelen klima kurulurken servis yetkilisi gaz kaçağı olduğunu söyleyip bazı işlemler yaptı. Yeni eve montajı yapılan klimam, daha önce (eski evimde) hiçbir sorunu olmamasına rağmen, bakım ve montaj işleminden bir gün sonra CH36 uyarısı vermeye başladı ve kapandı. CH36 uyarısının da gaz kaçağı ile ilgili bir uyarı olduğunu yaptığım araştırmalar neticesinde öğrendim. Tekrar konu ile ilgili yardım istemek için yetkili servisi aradığımda benden 650 lira servis ücreti talep ettiler.
Hiçbir sorunu olmayan klimayı 'iki gün içerisinde bakım yapıp getireceğiz' diye aldınız, Antalya sıcağında on beş gün boyunca getirmediniz. Karşılığında 4.500 TL aldığınız bakım hizmetinden gelen klima ertesi günü bozuldu ve gelip kontrol etme zahmetine bile katlanmıyorsunuz. Üstelik Antalya Doğu Garajı şubesi bana bakım ve demontaj-montaj hizmetini kendilerinin yapmadığını, hangi yetkili servisin yaptığı bilgisinin de verilemeyeceğini söylüyor. Çağrı merkezi de aynı şekilde demontaj-montaj ve bakım hizmeti aldığım servisin numarasını paylaşmıyor, konudan bihaberler. Peki bu durumda benim muhatabım kim? Bu kadar para odaklı, kendi hatasına sahip çıkmak yerine faturayı müşteriye kesen başka bir firma var mıdır, sanmıyorum. Meselem para da değil, öyle olsa zaten 6.000 lira ödeme yapıp sizden hizmet almazdım. Meselem, gelip bir bakma zahmetine katlanmamanız. Arçelik pişmanlıktır!