Arçelik Arızalı Buzdolabı Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Zümra · 2025-07-03T20:23:17+03:00

Merhaba, 11/10/2018 de 7 yıl garantili Arçelik 2487 ceiy model buzdolabı alındığından beri sorun yaşıyorum. 2 sene dolmadan motoru değişti. Bir hafta buzdolabını kullanmadım, her şey çöp oldu. O zaman da değişim talep istendi ama olumlu cevap alamadık. Daha sonra buzmatik de sorun yaşadık, iki günde öyle kullanmadık. Şimdi de üst soğutma bölümünde soğutma sorunu yaşandı. Servis 4 gün sonra gün ve saat vererek gaz kaçak ölçümü yapmaya geldi. Ama servis ustası alaycı bir üslupla gaz ölçüm cihazı bozuk yarın, öbür gün alınacak deyip gitti. Yaz ortası gene buzdolabı olmadan, ürünler gene çöp olarak buzdolapsız kaldık. Servis ustası arıza 1 hafta 10 gün sürebilir dedi. 4 ay sonra garanti bitiyor. Arçelik ve servis hizmetlerinden kesinlikle memnun değilim. Bu buzdolabının ivedilikle değişmesini istiyorum. Bir daha şahsen asla Arçelik almam. En çok bir kadın olarak buzlukta ki ürünlerime, emeğime üzülüyorum. Bunların telafisi, vebali ne olacak.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Zümra

Merhaba Arçelik marka ceıy 2487 model buzdolabım soğutma bölümü soğutmuyor şikayetiyle servis çağırdım 30 Haziran'da servis yetkilisi geldi 3 Temmuz gününe randevu vererek gaz kaçak yapılacağı söylendi ama servis yetkilisi bozuk cihazla gelip ölçümü yapamadı. 5 Temmuz günü buzdolabım servis tarafından alındı. Emanet buzdolabı verildi. O günden beri buzdolabı ne durumda haberim yok. Arçelik tarafından ara ara aranıldım. Test devam ediyor diye. Ama 2haftalık bir süreç var ama hala bir sonuç alabilmiş değilim. Bir müşteri bu kadar mağdur edilmemeli. Lütfen ban an önce bu süreç sonlansın. Artık Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kalacağım. Çünkü sesimi kimseye duyuramıyorum. Maddi manevi yıprandım.

Zümra

Uzun bir süreç oldu şu an değişim onaylandı. Umarım bundan sonra sıkıntı yaşamayız ve bir daha karşı karşıya kalmayız. Ama yine de ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.