to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Tamirinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Arçelik marka televizyonum için 24 Aralık tarihinde yetkili servisi arıza nedeniyle evime çağırdım. Servis görevlisi televizyonun LED’inin yandığını ve güç kartının arızalandığını, parçaların sipariş edileceğini ve en geç bir hafta içinde onarımın tamamlanarak tarafıma teslim edileceğini belirtti.
Ancak 24 Aralık’tan bu yana geçen süreye rağmen ne yetkili servisten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Süreci tamamen benim takip etmem bekleniyor, tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Televizyonu 2016 yılında Kaş Arçelik bayisinden satın aldım ve ürünün garantisi şu anda devam etmiyor. Servis kayıt numaram 5064***38’dir.
Ürünümün daha fazla gecikme olmadan acilen tamir edilmesini, onarım süreciyle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
