to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik ile yaşadığım sorunla ilgili yalnızca online kanallar üzerinden (çağrı merkezi ve sosyal medya) defalarca başvuru yaptım. Konu Twitter üzerinden paylaşıldı ve tarafıma telefonla ulaşılarak “geri dönüş yapılacağı” bilgisi verildi.
Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen süreç ilerlemedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Süreç tamamen oyalamaya dönüşmüş durumda.
Online başvuruların bu şekilde sonuçsuz bırakılması ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyet hâlâ devam ediyor ve net bir muhatap bulunmuyor.
Sorunumun incelenmesini ve kesin, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramaya resmi kanallar üzerinden devam edeceğim.
Daha önce yapmış olduğum başvurulara istinaden aradığım Arçelik çağrı merkez çalışanı beni dinleyip sorunumu çözmesi gerekirken sürekli çağrıyı kapatmak istiyordu. Ben de sorunun çözümü için nezaket ifadelerini kullanıp sorular soruyordum. Çağrı merkezi çalışanı telefonu açık olduğunu unutup hakaret...
Arçelik'ten annemin adına ve numarasına 3 adet beyaz eşya aldık. Kurulum için çağrı merkezini aradım 8,9 defa kendi adımı ve telefon numaramı verdim. Buna rağmen beni aramadılar annemi aradılar. Annem köyde olduğu için gelemedi. Beni de aramadıkları için erken gidemedim. Bir isim ve telefon numarası...
27 Eylül 2025 tarihinden bu yana Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden üye olmaya çalışıyorum. Farklı e-posta adresleri ve telefon numaralarıyla defalarca denememe rağmen, üye olma işlemi sırasında onay kodu veya onay mesajı gelmiyor ve bu nedenle üyelik tamamlanamıyor. Bu sorunu hem bilgisay...
Arcelik.comdan aldığım klimanın montajı gecikince iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde iptal etme yoluna gitmiyor. Yüzüme telefon kapatıyorlar. Hattan düşürüyorlar. Arçelik'ten ürün almak pişmanlıktır. Asla onlinedan ürün almayı mantıklı değil. Herkes birbirine yönlendiriyor.
Yorumlar