to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’in İstanbul Bahçelievler Kocasinan bayisinden 16.12.2025 tarihinde 11140mx model çamaşır makinesi satın aldım. Trendyol veya benzeri siteler yerine özellikle muhatap bulabilmek için Arçelik mağazasını tercih etmemize rağmen, ilk günden itibaren son derece sorunlu ve yıpratıcı bir süreç yaşadık.
17.12.2025 tarihinde gelen servis ekibi makinenin kurulumunu yaptıktan sonra, deneme esnasında makinenin alt kısmından ciddi şekilde su akıttığını gördü. Buna rağmen, sorunun makineden değil, arıtma cihazından ya da bulaşık makinesinden geldiğini söyleyerek problemi geçiştirdiler; sorunun çözüldüğünü iddia edip aceleyle evden ayrıldılar. Aynı gün makineyi çalıştırmayı denediğimizde yine aynı su akıtma problemiyle karşılaştık ve yaklaşık 2 saat boyunca makineden akan suyu temizlemek zorunda kaldık.
Bunun üzerine servisi aradığımızda, bu halde makineyi çalıştırabileceğimizi söyleyerek adeta bizimle dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilediler. Ertesi gün gelen farklı servis ekibi ise makinenin haznesinde delik olduğunu, yani bize baştan bozuk makine verildiğini belirtti. Biz de yasal hakkımız olan sıfır bir ürünle değişim talebimizi açıkça ilettik. Ancak parasını 1 hafta önce ödediğim makinenin, tamamen kendi iş bilmezlikleri yüzünden, yaklaşık 1 hafta sonra yenisinin geleceği söylenerek bekletiliyoruz.
Söz konusu mağazanın bu süreci son derece umursamaz yönetmesi, ilk günden beri bozuk makine gönderilmesi ve ilgisiz, yetersiz servis ekibi nedeniyle ciddi anlamda huzursuz olduk. Müşteri haklarının önemsenmediğini çok net bir şekilde hissettiren bir süreç yaşadık.
Yeni makinenin teslim sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına ek garanti tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve hem bayi hem servis tarafında gerekli inceleme ve geri bildirimin yapılmasını istiyorum.
Arçelik arızalı çamaşır makinesi gönderdi. Daha dün kurulumu yapılan Arçelik 9124 N çamaşır makinesi durulamaya geçince takılıyor. Montaj yapan kişi, makine ilk suyunu rahatça almasına rağmen, musluktan kaynaklandığını söyleyerek bizi oyaladı. Musluğu değiştirdik, bu sefer de makine kapağı açıkken s...
Çamaşır makinemiz su tahliye etmediği için Arçelik sitesi üzerinden servis talebinde bulunduk. 03.02.2025 tarihinde gelen servis su pompası bozuk deyip, değişilmesi gerektiğini söyledi, değişilmesini istedik, 1950 TL karşılığında değişim yapıldı. Yeni pompa takıldıktan sonrada su tahliye etmedi bunu...
6 Şubat 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Arçelik bayisinden aldığım 12140 model çamaşır makinesi, satın aldığım günden bu yana doğru düzgün sıkma yapmı...
3 Ağustos 2025 tarihinde Forum İstanbul Arçelik bayisinden satın aldığım 11140 mx model çamaşır makinesi, ilk günden beri her yıkamada aşırı derecede sallanıyor ve çok yüksek sesle çalışıyor. 800 ve 1400 devirde de aynı sorun devam ediyor. Bu nedenle iki kez servis çağırdım, gelen personel makinede ...
Yorumlar