20 Şubat #10151747

Arçelik Müşteri Memnuniyetsizliğinde Zirve!

2 ay kadar önce bir kurutma makinesi aldım. Gelip montajını yaptılar. Kullanan ya da almak isteyen arkadaşlar bilirler, kurutma makinesi suyu ya kendi haznesinde toplar ya da çamaşır makinesi gibi tahliye sisteminden atar. Bizimki kendi içinde topluyordu. Sonra tahliye borusunun bağlanmasını istedik, geldiler bağladılar ama bağlantıyı yanlış yapmışlar, su olduğu gibi çamaşır makinemizin üstüne akmış. Sonra bir ekip geldi düzelttik dediler. Sonrasında peki dedik ürünü kullanmaya başladık. Ürün bu seferde her yıkama da filtre temizliği (3-4 yıkamada bir uyarı vermesi gerekirken) ve su tankı dolu uyarısı veriyor (tahliyesi bağlı olmasına rağmen). Aradık geldiler servisten. Ürünü atölyeye götüreceğiz dediler. Olmaz kardeşim olmaz daha sıfır ürün atölyeye gönderilmez, para verdik sıfır ürün aldık ne atölyesi dedik. Netice :ürünü atölyeye götüreceğiz dediler ama vermedik arızalı kullanıyoruz: (

Mehmet 2.738 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet20 Şubat

    Sayın Arçelik Temsilcisi, biz sizlere bu yaşadıklarımızı defalarca ama defalarca ilettik, genel müdürlükle bile görüştük ama hiçbir şey değişmedi. Biz müşteri olarak tüm kapıları çaldıktan sonra buraya yazmaya karar verdik. Sadece yaşadığımız tecrübeyi burada paylaştık. ''7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız'' kısmı da umarım sözde kalmaz

  • Arçelik Temsilcisi20 Şubat

    Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön