Toplam çözüm sayısı
..
Arçelik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Arçelik'in Yeni Müşteri Memnuniyeti Politikası Umursamazlık

1112görüntüleme
Ömer
Ömer 21 Mart 01:20
Arçelik'in Yeni Müşteri Memnuniyeti Politikası Umursamazlık
Arçelik'in Yeni Müşteri Memnuniyeti Politikası Umursamazlık
Arçelik'in Yeni Müşteri Memnuniyeti Politikası Umursamazlık
+5

2020 Eylül ayı içerisinde Arçelik mağazasından aldığım ürünlerden biri olan çamaşır makinesi kurulumunun ve kullanımının 2. Ayından itibaren yıkadığı çamaşırların ekseriyetinde gözle görülür pas lekeleri yapmaya başladı. Bu lekeler beyaz renkli ürünler de bariz anlaşır şekilde görülmektedir. Bu durumu Arçelik servisine ilettik defaatle değişim talep ettik. Numuneler alındı fabrikaya gönderildi ve tarafımıza bilgi verilmeden müşteri kaynak sorun denilerek talep kapatıldı. Tekrar talep açtık servisten mesaj geldi ancak ziyaret edilmedik. 

En son 3. Kez farklı bir servisi geldi ancak oda akla mantığa sığmayacak sebeple sorunu izah etti. Arçelik müşterisi olarak bizlerin memnuniyetini ve güvenini kazanmak yerine 5 aylık bir makineyi değiştirmekte direnerek sözde kâr etmeyi tercih etti ve sorunumuzun çözülmediğini bilindiği halde adete kafasını kuma gömen deve kuşu misali görmezden gelindik. Bu markaya olan ve uzun yıllara atfen oluşan güvenim yerle yeksan oldu. Bundan sonraki aksiyonum Tüketici Hakem Heyeti. Bilginize

Arçelik Logo
Arçelik21 Mart 11:37

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Arçelikile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Kasım 2020de Antalya Çallı bayisinden çamaşır makinesi aldım. Attığım ilk andan itibaren çamaşırlarım özellikle de iç çamaşırlarım attığım gibi çıkıyor. Başlarda deterjandır dedim, birkaç farklı markayı kullandım, kazan temizliği yaptım, Calgon zaten kullanıyorum program değiştirdim yani ne yaptıysa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Arçelik 10120 m 10 kilo çamaşır makinesi aldık bundan 20 gün önce ve makine ilk günden beri içerisinde sanki uçak varmış gibi çalışıyor. Yetkili servisi aradık ve bize birkaç adım izlememiz gerektiğini söylediler ve biz onların dediği her şeyi yaptık ve değişen bir şey yok yarın gelecekler ama biz i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

3 sene önce almış olduğum Arçelik marka kurutmalı çamaşır makinem aldığım günden beri sürekli sarsıntılı çalışıyordu her servis çağırdığımda ayak ayarı düzgün değil düzelttik diyerek gittiler. Sarsıntı olduğu için hiçbir zaman sabit kalamadı resmen makinem yürüyordu bu seferde az yük, fazla yük attı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Arçelik 7103d model çamaşır makinesi: 2019 basında alındıktan sonra ilk çalışmadan itibaren ayakları ayarlanmış olmasına rağmen sıkmaya geçerken hem sarsıntı hem de hortumlarının boyunun bittiği mesafeye kadar yürüme yaptığı için iki farklı servisten 3-4 kere geldiler. Hiçbir şey değişmedi. Diğer ik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1.5 yıl önce İstanbul Cevahir AVM den aldığım Çamaşır makinesinden 6. Ayından itibaren sorunlar başladı. İlk olarak yumuşatıcı kokusunu çamaşırlara vermemeye başladı sonrasında sıkmalarda yüksek sesle çalışmakla birlikte en son çamaşırlarda plastik kokusu vermesiyle birlikte servis çağırdım. Makiney...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Arçelik 7103 d çamaşır makinesi alındığı günden beri sesli sıkma, sarsıntı ve yürüme problemi ile artık çileden çıkardı. Müşteri hizmetleri video gönderiyor ama videodakileri defalarca yapmamıza rağmen sorunu çözemedim. En son makineyi zincirle bağlamaya karar verdim. Evi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Arçelik merkez servisi bozulan buzdolabı için dört gün sonraya servis randevusu veriyor. Çamaşır makinesi değil bu konu buzdolabı bu nasıl bir gecikme acil bir durum var buna dört gün sonra randevu vermek ne demek aciliyetini iletiyorum iki saat öne çekiyorlar en fazla. Arçelik gibi bir kuruma hiç y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Arçelik 10124DA model çamaşır makinesini Eylül 2020 yılında aldım. Makine sıkma yaparken müthiş ses çıkarıyor. Servisi henüz aramadım. Makine sıkma yaparken sallanmıyor fakat sıkma sesi yüzünden gece çamaşır yıkayamıyorum. Gündüz ise oturduğum binada kimse yokken makineyi çalıştırıyorum. Bina sakinl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bağcılar Güneşli'deki yetkili Arçelik servisini çamaşır makinesi için aradım. Makinemin eski olduğunu, serisinin ise 3650 olduğunu ve sorunun ne olduğunu bildirip hizmet istedim. Aynı gün 14.05.2021 saat15.30 gibi servis geldi. Yetkili makineye uzaktan baktı ve bu ürünün parçasının olmadığını söyled...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

02.02.2021 tarihinde Körfez mobilyadan 10124 d seri numaralı 10 kg çamaşır makinesi aldım 2.889 TL karşılığında. İlk kurulumdan itibaren makinenin etrafında su sızıntıları var. 444 o 888 numaralı Arçelik yetkililerini 5 kere arayıp şikayetimi açıkça bildirmeme rağmen gelen servis yetkilileri bana sö...