Arçelik  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Arçelik'in Hiç Güven Vermeyen Garanti Politikası!

780görüntüleme
Refika
Refika 23 Kasım 2020 09:17

1 yıl önce bir hata yapıp Arçelik buzdolabı aldım. Daha üçüncü gün sorun çıkartmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım "kullanıcı hatası durumunda servis ücret talep edebilir" dediler. Kullanıcı hatasını ne kitapçıkta ne internet sitelerinde ne de reklamlarında gördüm. İçi bomboş. Buzdolabının kapısını sol Elle açmak bile kullanıcı hatası olabilir. Daha 3 günlük buzdolabı. Buzdolabının buzmatiği birinci ayın sonunda hiç çalışmadı. Bir defa değiştirdiler ama gene çalışmadı. Önemli değil dedik, kabullendik. Ama derin dondurucu kısmı arada sırada devre dışı kalıyor ve içindekiler eriyor. Sonra kendiliğinden tekrar buz tutuyor ama et gibi ürünler bozuluyor. Servise bunu ikna edemedik. Düşünün işimiz olmasa bile kontrol etmek zorunda kalıyoruz çünkü Arçelik'e güvenmiyoruz. 2-3 günlük yolculuğa çıktığımızda dondurucuda ki ürünleri diğer derin dondurucuya ya da komşulara emanet ediyoruz çünkü Arçelik'e güvenemiyoruz. Sonunda servis ikna oldu ve kartta arıza olduğunu söyledi. Ben kartın değil buzdolabının değişimini talep ettim. Tabii ki Arçelik kabul etmedi. Şimdi arızalı dondurucu bölümüyle, ekranda ne olduğunu öğrenemediğim uyarıyla kullanmaya devam ediyoruz. Ne zaman bozulacak diye komşularla muhabbetini yapıyoruz. Muhteşem garanti politikanızla güven saçıyorsunuz, Teşekkürler Arçelik!

Arçelik Logo
Arçelik23 Kasım 2020 11:12

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler