to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinden Yetersiz Hizmet Ve Usulsüz Ücret Talebi
Arçelik 8103 model çamaşır makinemizde yaşadığımız su kaçağı problemi nedeniyle Kahramankazan yetkili servisinden destek aldık. Serviste çalışan Ö*** Bey, son 15 gün içinde üç kez evimize gelmiştir. Her seferinde, kapağından su kaçırmadığını belirtmemize rağmen, kapak kilidini değiştirerek sorunumuzu çözmemiştir. Ayrıca, elektrik bağlantı kablosunu yere attığı için kabloya su sızmış ve kablo yanmıştır. Bu konuda sorumluluğu bize yükleyip, evimizde yüksek sesle konuşarak yaptığını kabul etmemiştir.
Ö*** Bey, kendi telefon numarasını verip randevu oluşturduğunu söylemesine rağmen, belirttiği gün ve saatlerde gelmemiştir. Üçüncü gelişinde ise yine sözlü olarak bağırmıştır ve bu kez de randevunun Arçelik tarafından verildiğini savunmuştur. Her ziyaretinde hem su kaçağı sorununu çözememiş hem de 3.500 TL ücret talep etmiştir. Ancak herhangi bir fatura veya makbuz verilmemiştir.
Fatih Mahallesi Yeşil Yuvam Sitesi 24/b No:3 adresinde yaşanan bu süreçte, servis çalışanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
