10 Temmuz 2017
Yorum Yap
#8809992

Arçelik Yeni Buzdolabının Arızası

Buzdolabımız 2487ceiy modelidir. Dolap hala garanti kapsamında olup,2 aydır kullanmaktayız. 4 Temmuz Salı günü ünlem işareti yanmakta olup uyarı vermiş ve soğutmayı durdurmuştur. Servisiniz perşembe günü gelip dolabın elektrik kesintisinden dolayı kendini korumaya aldığını söyleyip reset atıp gitmişlerdir. Dolap soğutmaya başlamadığından ertesi gün servis tekrar gelip tekrar reset atmıştır. Fakat yine olmadığından ertesi gün tekrar gelip anakartı değiştirmişlerdir. Tekrar soğutmadığından bu sefer dolabı 10 Temmuz Pazartesi günü atölyelerine götürüp orada bakacaklarını ve motorunda sıkıntı olabileceğini söylemişlerdir. Dolabımızı henüz 2 aydır kullanmakta olup garanti kapsamındayken bu kadar parça değişikliği olacağından kesinlikle istemediğimizi ve yeni bir dolap verilmesini bilgilerinize sunarız. En kısa zamanda çözüm bulmanızı talep ederiz.

Yusuf 7.770 Okunma

Cevaplar

  • Yusuf16 Temmuz 2017

    2 ay önce kurulumunu yaptığınız 2487ceıy model buzdolabımın ilk elektrik kesintisinde korumalı olmasına rağmen tüm parçalarını değiştirme yoluna gitmiş olmanız bu zamana kadar Arçelik i tercih eden sülalemizi bile hayal kırıklığına uğratmış olmakla beraber toplama buzdolabını teslim etme düşünceniz kurumsallığa hiçbir şekilde yakışmamaktadır. 2 haftadır dolapsızız ayrıca daha 1 hafta daha parça bekleyecekmişiz, bU mudur müşteri memnuniyetiniz? ben ürünümün düzgün çalışan özellikle koruma ünitesinin çalıştığından emin olduğunuz yeni ürünle değişmesini istiyorum. aksi takdirde sizin bu tutumunuzu tüm mercilere bildirecek ve bir daha tanıdığım hiç kimseye tavsiye etmeyi bırakın almamaları için elimden geleni yapacağım.

  • Yusuf14 Temmuz 2017

    öncelik ilginize teşekkür etmek isterdim ancak İskenderun barbaros şubenizdeki servisiniz bizimle iletişime geçmiş olup halı hazırda koruma modunun devreye girmemiş olduğundan cihazın ana kartı değişmişti şu an inverter kartı da değişti ve soğutucu motorun şiparişini vermiş olup haftaya geleceğini bildirdi. 3200 TL'lik koruması olduğu için aldığımız ve bu fiyata aldığımız ürünü atölyede yedek parçalarla yeniden yapıyor. ürününüz bu kadar mı adi? 3 yıllık garantisi olan cihazın 1 elektrik kesintisinde koruma modu olmasına rağmen değiştirmeniz ne kadar zor olabilir? bu buzdolabı defolu bir üründür bunu kabul etmeniz ne kadar zor olabilir? müşterilerinize buradan mesajla cevap atana kadar sorunu servisinize bildirip değişme talimatını vermeniz ne kdar zor olabilir? bu soruların cevabını merakla beklemekle beraber buradan yazmanızı değil ürünümün değişeceğini telefonla aranarak bilgilendirlmek

  • Arçelik Temsilcisi10 Temmuz 2017

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler