31 Ağustos 2016
Yorum Yap
#6333595

Arçelik Ürünün Teslim Edilmemesi Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

25 Temmuz 2016 tarihinde Ankara gordion AVM Arçelik satış noktasında gittik. Mini buz dolaplarının normalde toplu satışla verildiğini ancak son zamanlarda tekli siparişin kabul edildiğini, 10 gün içerisinde ürünü tedarik edebileceklerini ilettiler, ödemeyi yaptık. 10.gün fabrikanın tekli siparişleri kapattığı, toplu sipariş için yeterli sayıya ulaşmaya çalıştıkları, birkaç gün beklemem gerektiği iletildi. 25.gün siparişlerin açılmadığı ancak Ankara depoda iptal edilen ihale sebebi ile ürünün mevcut olduğunu ve en geç bir hafta içerisinde teslim edileceği iletildi. 35.gün ise hala mali temin edemediklerini ilettiler. Tüm bu görüşmeler bayi ile yapıldı, bayi yetkilisinin çabaları yazık ki sonuç vermedi. Arçelik müşteri hizmetleri ise defalarca açılan çağrılar için bırakın çözüm bulmayı, lütfedip dönüş bile yapma gereği duymadılar. Sonuç, başka bir marka buzdolabı alarak sorunu kendim çözdüm.

Pınar 286 Okunma

Cevaplar

  • Arçelik Temsilcisi31 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler