ile ilgili
Arçelik Ürünlerinin Arkasında Duramıyor, Güven Vermiyor
5.554görüntüleme
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr
Evet aradılar tekrar ve 2700 TL karşılığında yenisiyle değişebileceğini söylediler. Birincisi tamir olamayan bir buzdolabı ve gövdenin kaçaktan dolayı şişmesi benim yaptığım bir şey değil üretim hatası neden bu kadar para ödüyorum fazla ve ikincisi hadi diyelim tamam dedim 2700 TL ödedim tekrar aynısının başıma gelmeyeceği ne malum bana bununla ilgili bir garanti verebilecek misiniz? Nasıl güvenipte tekrar alabilirim ki? Arçelik ürünlerinin arkasında duramıyor. Satarken iyi güzel hoş her şey ama arızalandığı zaman ne duruma göre çözüm üretebiliyor ne ürünlerinin arkasında durabiliyor bu süreçte 1 hafta 10 gündür dolapsız sonuçlanmasını bekliyoruz ve ne geçici olarak dolap sağlayalım diyorlar ya da başka herhangi bir çözüm. Sonuç olarak mantıklı bulmuyorum bu durumu dolapsız artık kaç gün daha kaldığımızda çözülür sorun bilemem. Eğer değişiklik sağladığınızda tekrar aynı şeyle karşılaşmayacağımın garantisini veriyorsanız. Benim bir kerede peşin ödeyebileceğim bir fiyata düşün ki ben de alabileyim.
Evet aradılar tekrar ve 2700 TL karşılığında yenisiyle değişebileceğini söylediler. Birincisi tamir olamayan bir buzdolabı ve gövdenin kaçaktan dolayı şişmesi benim yaptığım bir şey değil üretim hatası neden bu kadar para ödüyorum fazla ve ikincisi hadi diyelim tamam dedim 2700 TL ödedim tekrar aynısının başıma gelmeyeceği ne malum bana bununla ilgili bir garanti verebilecek misiniz? Nasıl güvenipte tekrar alabilirim ki? Arçelik ürünlerinin arkasında duramıyor. Satarken iyi güzel hoş her şey ama arızalandığı zaman ne duruma göre çözüm üretebiliyor ne ürünlerinin arkasında durabiliyor bu süreçte 1 hafta 10 gündür dolapsız sonuçlanmasını bekliyoruz ve ne geçici olarak dolap sağlayalım diyorlar ya da başka herhangi bir çözüm. Sonuç olarak mantıklı bulmuyorum bu durumu dolapsız artık kaç gün daha kaldığımızda çözülür sorun bilemem. Eğer değişiklik sağladığınızda tekrar aynı şeyle karşılaşmayacağımın garantisini veriyorsanız. Benim bir kerede peşin ödeyebileceğim bir fiyata düşün ki ben de alabileyim. Gamze
Arçelik buzdolabım 7. Senesinde soğutmamaya başladı. Servis çağırdığımda motor bozulmuş dediler 950TL dediler tamam dedim sonraki gelişlerinde gövde şişmiş tamir edilemez dediler çöp resmen. Kendilerinden kaynaklı bir sorun ve değişim için üstüne 3240 vermemizi istediler. Zaten ürünün sıfırı 4.750 arada 1500 TL indirim yapmış gibi oluyorlar. Evde ki bütün beyaz eşyalarım küçük ev aletlerim hepsi Arçelik ve inanılmaz pişmanım buzdolabı, kurutmalı çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın ®, mikrodalga fırın, smoothie blender, kettle, telve kahve makinesi (o da arızalı sürekli hata veriyor, işitmiyor). Tüm ürünlerimi Arçelik'ten almama rağmen buzdolabı gibi ciddi bir olayda ürününün arkasında durmaması, üzerine bu kadar fiyat çıkarması saçma ötesi hadi aldım diyelim aynı olayın başıma gelmeyeceğinin ne garantisi var? Nasıl güveneceğim? Bunları yazdığımdaysa bana ürünün gövdesinde kaçak olduğu için gövde bedeli üzerinden işlen sağlanacaktır diyor. E zaten gövde de hata olmasa yeni buzdolabı almama da gerek kalmayacak bu benim değil sizin üretim hatanız artık güven vermiyor Arçelik bana.