Toplam çözüm sayısı
..
Arçelik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gamze'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Arçelik Ürünlerinin Arkasında Duramıyor, Güven Vermiyor

5.554görüntüleme
Gamze
Gamze 01 Mart 14:38

Arçelik buzdolabım 7. Senesinde soğutmamaya başladı. Servis çağırdığımda motor bozulmuş dediler 950TL dediler tamam dedim sonraki gelişlerinde gövde şişmiş tamir edilemez dediler çöp resmen. Kendilerinden kaynaklı bir sorun ve değişim için üstüne 3240 vermemizi istediler. Zaten ürünün sıfırı 4.750 arada 1500 TL indirim yapmış gibi oluyorlar. Evde ki bütün beyaz eşyalarım küçük ev aletlerim hepsi Arçelik ve inanılmaz pişmanım buzdolabı, kurutmalı çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın ®, mikrodalga fırın, smoothie blender, kettle, telve kahve makinesi (o da arızalı sürekli hata veriyor, işitmiyor). Tüm ürünlerimi Arçelik'ten almama rağmen buzdolabı gibi ciddi bir olayda ürününün arkasında durmaması, üzerine bu kadar fiyat çıkarması saçma ötesi hadi aldım diyelim aynı olayın başıma gelmeyeceğinin ne garantisi var? Nasıl güveneceğim? Bunları yazdığımdaysa bana ürünün gövdesinde kaçak olduğu için gövde bedeli üzerinden işlen sağlanacaktır diyor. E zaten gövde de hata olmasa yeni buzdolabı almama da gerek kalmayacak bu benim değil sizin üretim hatanız artık güven vermiyor Arçelik bana.

Arçelik Logo
Arçelik01 Mart 18:45

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr

Gamze
Gamze02 Mart 17:49

Evet aradılar tekrar ve 2700 TL karşılığında yenisiyle değişebileceğini söylediler. Birincisi tamir olamayan bir buzdolabı ve gövdenin kaçaktan dolayı şişmesi benim yaptığım bir şey değil üretim hatası neden bu kadar para ödüyorum fazla ve ikincisi hadi diyelim tamam dedim 2700 TL ödedim tekrar aynısının başıma gelmeyeceği ne malum bana bununla ilgili bir garanti verebilecek misiniz? Nasıl güvenipte tekrar alabilirim ki? Arçelik ürünlerinin arkasında duramıyor. Satarken iyi güzel hoş her şey ama arızalandığı zaman ne duruma göre çözüm üretebiliyor ne ürünlerinin arkasında durabiliyor bu süreçte 1 hafta 10 gündür dolapsız sonuçlanmasını bekliyoruz ve ne geçici olarak dolap sağlayalım diyorlar ya da başka herhangi bir çözüm. Sonuç olarak mantıklı bulmuyorum bu durumu dolapsız artık kaç gün daha kaldığımızda çözülür sorun bilemem. Eğer değişiklik sağladığınızda tekrar aynı şeyle karşılaşmayacağımın garantisini veriyorsanız. Benim bir kerede peşin ödeyebileceğim bir fiyata düşün ki ben de alabileyim.

Gamze
Gamze02 Mart 20:56

Evet aradılar tekrar ve 2700 TL karşılığında yenisiyle değişebileceğini söylediler. Birincisi tamir olamayan bir buzdolabı ve gövdenin kaçaktan dolayı şişmesi benim yaptığım bir şey değil üretim hatası neden bu kadar para ödüyorum fazla ve ikincisi hadi diyelim tamam dedim 2700 TL ödedim tekrar aynısının başıma gelmeyeceği ne malum bana bununla ilgili bir garanti verebilecek misiniz? Nasıl güvenipte tekrar alabilirim ki? Arçelik ürünlerinin arkasında duramıyor. Satarken iyi güzel hoş her şey ama arızalandığı zaman ne duruma göre çözüm üretebiliyor ne ürünlerinin arkasında durabiliyor bu süreçte 1 hafta 10 gündür dolapsız sonuçlanmasını bekliyoruz ve ne geçici olarak dolap sağlayalım diyorlar ya da başka herhangi bir çözüm. Sonuç olarak mantıklı bulmuyorum bu durumu dolapsız artık kaç gün daha kaldığımızda çözülür sorun bilemem. Eğer değişiklik sağladığınızda tekrar aynı şeyle karşılaşmayacağımın garantisini veriyorsanız. Benim bir kerede peşin ödeyebileceğim bir fiyata düşün ki ben de alabileyim. Gamze

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Yusuf
Yusuf03 Mart 01:44
 

Benzer olayı yaşadım kesinlikle tamir ettirmeyin çünkü tekrar bozulacak ürün değişim talep edin ben 7 yılda 2. Defa motor değişimi gerekiyor

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Arçelikile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Arçelik'ten aldığımız bütün elektronik eşyalarda sorun yaşıyorum her seferinde servisin gelip evi kirletmesi haldır huldur çalışması her yeri ayrı ayrı batırıp kirletmeleri ve bitmeyen makine arızaları bulaşık makinesi 15 gün parça bekleme taktıkları ana kart arızalı yine 15 gün beklemek rezalet.

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

1 yıl olmadan Arçelik bayisinden 43 inç Smart televizyon aldım. Ve bulaşık makinesi. Çamaşır makinesi, buzdolabı, ankastre fırın, Ocak ve davlumbaz komple tek kalem Arçelik marka tercih ettim. Tüm hepsi o yılın en pahalısıydı. Faturaları mevcut. Ufak bir darbe alması sonucu televizyonun iç ekranın d...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yeni taşınacağımız evimiz için Arçelik'ten  buzdolabı, çamaşır, kurutma, bulaşık makineleri, ocak, fırın, davlumbaz ve mikrodalga fırın aldık. 6014 TL ödeyerek aldığımız '283721 E1 83cm ınox kombi 720L' model no frost buzdolabının mutfak dışından duyulabilecek şiddette gürültülü çalışması ve motorun...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Makinam bulaşıkları temiz yıkamıyor. Servis ise çözüm bulamıyor. Yetkili muhatap yok. Defalarca servis gelmesine ve parça değişmesine rağmen ürünü geri almamak için makinede sorun yok demeye başladır. Her gelen servis başka bir şey söylüyor. Biri deterjanı suçladı değiştirdim. Birisi kaşıklık yanlış...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Arçelik 6344 ı bulaşık makinesi modelini 18.02.2021'de 270530 kombi tipi buzdolabıyla birlikte peşin parayla 7,315 TL'ye satın aldık. Bir hafta içinde 3 yıkamada bulaşık makinesinin bardakları ve tabakları yıkamadığını görüp aldığımız mağaza uyar Arçelik'e gittik servis göndereceği söylendi. Servis...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aldığım buzdolabında garanti süresi içinde bir ana kart ve fan çalışmaması sorunu yaşadım. Tamir ettirdim garantisi bitti. Bu seferde motor yandı. Artık servise güvenemediğim ve servise güvenemediğim için özede yaptırdım. Fakat 1 sene geçti yine motor gitti onunda 1 yıl garanti verdiler oda 6 içinde...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Arçelik'ten almadığım ürünü kalmadı, yıllardır herkese tavsiye ettiğim Arçelik, şu an garantim olmasına rağmen beni mağdur ediyor. Kazan klipsli çıktı makine çalışırken ve orası paslandı garantiye giren şeyi parçasını yolluyor. Ama takmak için ekstra bir para istiyor. Neden? Ben yedi yıllık olsun g...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

2019 Aralık ayında Gaziemir Arçelik bayisinden satın almış olduğum buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinin 30.03.2021 tarihinde talep oluşturarak kurulumu sağlandı, buzdolabı kapak yönü değişimi için talep oluşturduğumda satın alınma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde gerçekleştirmem g...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Arçelik bulaşık makinemi alalı 6 sene olmasına rağmen son 1 yıl içinde su girişi kartı yanmıştır. Her değiştirmemde servise sorduğumda bunlar olabiliyor denilmektedir. Her sene 3 defa paramla kart değiştirmek zorunda kalıyorum.  Makinede veya kartta bir sıkıntı olduğu aşikar. Her defasında parayla ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Arçelik'ten buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi aldım. Fakat çamaşır makinesinin kurulumu esnasında gösterilen yere servis kurulum yaparken ürünün sol tarafını söküyor çiziyor ve hiçbir şekilde öncesinde sığmayacağını söylemiyor. Bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve acil bir şekilde değişimini ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi