05 Aralık 2017

Arçelik TV'nin Uydusu Bozuldu!

Yerli malı yurdun malı dedik eşyaları Arçelik'ten aldık almaz olaydık. Kendinden uydulu TV'mizin uydusu bozuldu tabi garanti bittikten sonra. Bulaşık makinesi daha 1 yılı doldurmadan e01 hatası verdi dokunmatiği bozuldu beyni değişti ardından yine dokunmatik çalışmadı, altından su verdi, atölyeye gitti bir şey çıkmadı. Sonuç olarak daha 1 yılı doldurmayan makine beyni değişip atölyeyi boyladı. Şimdi sıra çamaşır makinesinde, makineyi 2013'te aldık, 7 yıllık garantiyle 1 yıl dolmadan dış yüzeyi çürüdü paslandı ve değişim yapıldı. Şimdi yine aynı sorundan servise gönderdik. Servis amortisör kazan gövde grubu ve bir sürü parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip yüzde 20 fiyatla makine değişimi önerdi, zaten bu makineye 2 bin küsur ödemişim 7 yıl garanti yaptırmışım daha ne parası istiyorsunuz? Yarın Tüketici Mahkemesi'ne gidip sonuna kadar hakkımı arayacağım.

Emine 3.147 Okunma

Cevaplar

  • Emine07 Aralık 2017

    2013 yılın da çamaşır makinesi aldım,1,5 yıl sonra gövde çürüdü, sonra değişim oldu yine çürüdü ve çok ses yapıyordu, servise yönlendirdik servis parçaların 1000 TL ve üzeri dedi tutuyor ve fabrikanın teklifini sundu, eş değer makine vermek niyetleri, ama %20 karşılında, aslında amaç bizden parçaların parasını almak, o yüzden %20 teklif sunuyorlar, makinemin garantisi devam etmekte, amaç aslında şöyle olmalı, bir model beğenip ona %20 ödeme olsa daha iyi olurdu aynı eşdeğer makineye %20 sizce de saçma değil mi?

  • Emine06 Aralık 2017

    Arçelik değişim konusunda kendi çıkarlarını ön planda tutup müşteri memnuyetini hiçe sayıyor. İstediğim makinenin değişim fark ücretini kabul ettiğim halde yine kendi önerdikleri makineyi bana sunuyor. Bundan sonra Arçelik benim için bitmiştir. Artık ne Arçelik marka bir ürün alırım ne de çevremdekilere aldırırım. Nokta.!

  • Emine06 Aralık 2017

    Hülya hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim ama arcelige teşekkür etmiyorum! Müşteri memnuniyetinden önce kendi cikarlarinizi dusunuyorsunuz bir daha asla Arçelik + Beko ve arcelige ait hiçbir urunu evime sokmam arceligin kapısından geçmem Arçelik benim için bitmiştir!

  • Arçelik Temsilcisi06 Aralık 2017

    Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön