Toplam çözüm sayısı
..
Arçelik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Esma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Arçelik Teslimat Süresinin Gecikmesi

996görüntüleme
Esma
Esma 21 Ekim 14:05
Çözüldü Çözüldü
Esma'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü. Teşekkürler”

Erzurum Arçelik payveren şubesinden yaklaşık bir ay önce aldığım ankastre fırının teslimatı yapılmamıştır. Teslimat zamanını öğrenmek için, şubeyle iletişime geçtiğimde ürünün üretimi olmadığı bilgisi paylaşıldı. Ürünü satarken verilen süreye göre teslim edilmediği gibi yaşatılan mağduriyete göre çözümleyici davranılmıyor.

Arçelik Logo
Arçelik21 Ekim 14:20

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr

Esma
Esma3 hafta önce

Sorunum çözüldü. Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

9 yıl önce aldığım 5088 a+++ buzdolabım tamir edilemez bir arıza (gaz kaçağı) nedeniyle hurdaya çıktı. Yaklaşık iki hafta önce şikayetimi bu sütunlardan dile getirdim ve Arçelik'ten bir açıklama bekledim. Benden haksız yere alınan 400 TL parça değişim ücretinin iadesini istedim,300 TL iade yapıldı b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Arçelik'ten aldığım çamaşır makinesi sonucundan çok sıkıntı yaşamıştım. Arçelik bunu kabul etmemişti, en son fabrika kusurlu bir ürün olduklarını kabul etmişlerdi. Aynı sorun kız kardeşime aldığım çamaşır makinesi da aynı fabrika kusurluydu. Daha sonra Arçelik çok uzun uğraşlar sonucu makineyi aynı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Arçelik marka buzdolabını 2016 yılında aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra motor sesinden kaynaklı yenisi ile değiştirildi. 2020 yılı Nisan ayında motor ve ana kart arızası verdi ve 10 gün gibi bir sürede tamir edildi. 17 Kasım 2021 tarihinde yeniden arızalandı, müşteri hizmetleri göndermiş olduklar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 15:14

Arçelik buzdolabımız soğutmadığı için müşteri hizmetlerini arayıp servis talebinde bulundum. Servis geldi 5 saniye dolaba baktı ve motorun değişmesi gerektiğini söyledi. Tamam dedik 10 gün motorun gelmesini bekledik. Motor geldikten sonra pervanenin değişmesi gerektiğini söylediler. 1 haftada pervan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 14:21

Arçelik ekolojik inverter klima aldık. Parasını ödediğimiz ürün 1 aya yakın süre sonunda teslim edildi. Sonra ürün komple hatalı üretim çıktı. Teknik servis ürünü her hafta bugün getiriyoruz diye randevu oluşturup iptal etti. En son düzenlenen randevu saatinin üzerinden 4 saat geçti hala gelen giden...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 08:48

Arçelik markasından buzdolabı aldım. Bunun için 7-14 gün süreyle termin verildi ve buzdolabı 5 gün içinde geldi. Buzdolabı dehşet bir ses çıkarıyordu. Bunu arayıp bildirdiğimde ise zamanla geçeceği söylendi. Bekledik ve geçmedi. Bir gün sonra tekrar aradığımda servis yönlendireceklerini ve hafta son...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 16:43

Yaklaşık 8 ay önce Arçelik buzdolabı aldım. Ürün salgın hastalık nedeniyle üretim sorunundan ötürü 3 ay geç geldi. Dolabın kapağının yönünün değişimini bugün talep ettim. Arçelik tarafından 1 ay içinde bu işlemin ücretsiz yapılacağı söylendi. Oysaki bu bilgi bana gerek satıcı gerek montajı yapan ser...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 18:21

Arçelik'ten fırın davlumbaz ocak mikrodalga ve şofben aldım. Montaj yapılması için 444 0888 numaralı numaradan randevu aldım ve randevu saatimi 17/19 olarak ayarladılar bu süre zarfında 2 defa müşteri hizmetlerini aradım herhangi bir sorun olmadığını verilen süre zarfında gelineceğini söylediler ama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 15:12

Arçelik'ten aldığım garanti süresi dolmamış süpürgemi tamir için yetkili servise gönderdim. Ancak 1 aya yakın süredir parça gelmediği için süpürgemi tamir etmiyorlar. Ne zaman çözüleceği ile ilgili de bilgi vermiyorlar. 23 gün sonrasında ürün değiştirme hakkımızın olmasına rağmen dönüş yapılmıyor. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 13:46

Arçelik marka buzdolabım dün akşamdan beri çalışmıyor. Sabah mesai saati başlangıcı itibariyle aradığım müşteri hizmetleri ise sürekli kayıt açtım dediği için ve servis 2 günden önce uygun bir zaman bulup hizmet veremeyeceğini söylediği için, bir süre tartışma ve telefon görüşmesi yapmış bulunmaktay...

  • profile
  • profile
2 Destekçi