15 Ekim
#12790148

Arçelik Termosifon Garanti Şartları Sorunu

Arçelik termosifonum var 3 yıl garantisi yeni doldu ve arıza vermeye başladı ama dahada vahimi kullanım kılavuzunda "2 yılda bir ısıtma elemanı (rezistans) temizlenmeli ve korozyona karşı kazan içine konulmuş Mg anot değiştirilmelidir. Yüksek kireç oranına sahip bölgelerde anot ve ısıtıcı her yıl kontrol edilmelidir" ibaresini gördüm yüksek ihtimal bu değiştirilmediği için şu anda arıza veriyor termosifon ve düşük sıcaklıklarda bile yüksek ısılar veriyor. Madem böyle bir değiştirilme zorunluluğu var neden hiçbir Arçelik yetkilisi 2 yılda bir gelip bunu denetlemiyor ve simdi garantisi bitince bunu değiştirmek ücret istiyorlar bırakın garantiyi sadece eve gelmek için bil 50 lira ücret istiyorlar bu resmen yanıltma ve tüketiciyi bilgilendirmemektir. Madem kılavuzunda böyle bir şart koşuyorsun kuran adam kurduğunda 2 yıl sonra bizi arayın niye demiyor kesinlikle Arçelik'in bir hatası var ve ürünümün ücretsiz tamir edilmesini istiyorum edilmezse her yere şikayette bulunacağım. Tüketiciye bilgi vermemekte kandırmak demektir.

Gökçay Gökçay 3.798 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Arçelik Temsilcisi15 Ekim

    Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler