Toplam çözüm sayısı
..
Arçelik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Arçelik Telve Kahve Makinesi Kahveyi Yakıyor!

13.858görüntüleme
Celalettin
Celalettin 29 Mart 2019 10:28

24 Ağustos 2018 tarihinde Media Markt ® İzmit şubesinden Arçelik Telve marka kahve makinesi satın aldım. Problem aldıktan 2 ay sonra başladı ve bugüne kadar makinemi kullanamadım. Hikayesi enteresan: ilk servise aldıktan 2 ay sonra yolladım. Media Markt üzerinden yaptım işlemi. Makinem 2 hafta sonra bana tamir edildi denilerek teslim edildi. Fakat bir servis formu yoktu ekte. Ne yapıldı? Ne tamir edildi? Belirsiz. Ben makineyi eve ® götürdüm. Aynı problem. Kahveyi yakmakla kalmıyor. Her yeri duman altı yapıyor. Oysa bu makinenin bir önceki versiyonunu kullandım. Kahve yanınca kırmızı ışık yakıp duruyordu (hala daha kullanmaya devam ediyorum. 5 yıl oldu. Her 2 kahveden 1'ini yakıyor ama ortalığı duman etmeden hemen alarm verip duruyor).

Ben de 2. kere servise yolladım makineyi. 2 hafta bekledim, geldi. Servis fişi yok. Ne yapıldı belli değil. Soruyorum Media Markt'a Arçelik böyle diyorlar. Aldım. Denedim. Yine aynı sonuç. 13.12.2018'de tekrar servise yolladım. Bu sefer ayrıca Arçelik servisini de aradım. İzmit servisinden bir bayan çıktı. İletişim iyi. Benim makinem var sizde diyorum. Bulamıyorlar. Media Markt üzerinden geldi diyorum. Telefon numarası falan. Sonuç yok. Neyse WhatsApp ®'tan makinenin servis öncesi resmini çekmiştim seri numarasını bulup yolladım vs. bir şekilde buldular. Bana diyorlar ki makine sağlam bütün testleri geçti. Ben evde kullanıyorum diyorum, problemi tarif ediyorum. Hayır olmaz bizim testlerimiz onaylıyor diyorlar.

En sonunda bana kahvenizi alın ve gelin dediler. İşte olay burada koptu. Dedim Kurukahveci Mehmet Efendi ® alın deneyin ben hep onu kullanıyorum. Neden ben servise geleceğim. Ürün sizin ürününüz. Servis sizin servisiniz. Ayrıca problem makinenin kahveyi yakınca durmaması. Bir türlü ikna edemiyorum. Aslında müşteri olan benim. Yine ben uğraşıyorum. Sonunda vazgeçtim. Zaten 21 iş gününü de aşmıştı süre. Ocak 2019 da Tüketici Mahkemesi'ne gittim. Şimdilik bekliyorum. 3 ay daha beklerim herhalde. Süpersin Arçelik, tesis olarak, teknoloji olarak büyük fakat hala tüccar mantığı ile çalışan kurumsallıktan uzak bir firma olduğun için.

Arçelik Logo
Arçelik29 Mart 2019 18:39

Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Arçelikile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Arçelik
ile
Bosch
Arçelik
ile
Vestel

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Arçelik'ten 2018 martta eşime çeyiz için aldığım (k 3190 p Telve) 2li telve kahve makinesi2020 temmuzda kullanmaya başladım. 2 ay geçmedi b gözü (sağ) pişirme sırasında pişirmeyi tamamlayamayıp hata vermeye başladı. Çok umursamadık daha sonrasında arıza her pişirmede vermeye başladı ve 12/2020 ayınd...

profile
  • -görüntüleme
  • 16 Şubat 17:01

Çamaşır makinesinin aşırı sesli çalışması hususunda aldığımız ekim 2020'den beri 3 defa servis çağırdık ama her defasında ses normal, ayak ayarı bozuk, çamaşır toplanıp ses olunca makineyi durdur çamaşırı dağıt deyip içteki ağırlık taşını sıkıp gittiler. Ama makine yürümeye ve sanayi cihazı gibi gür...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 02 Şubat 15:53

Geçen yıl Anneler gününde Arçelik kahve makinesi aldım 1-2 sefer kullandıktan sonra cezvenin altında erime oldu, ürün servise gitti ve değiştirildi. Geçen hafta cezvenin kulpu kırıldı, firmanın WhatsApp hattından resim gönderip bilgi verdim. 4 gün sonra dönüş yaptılar, 70 TL karşılığı ücretli parça ...

profile
  • -görüntüleme
  • 14 Ocak 19:07

Aralık 2020 de geçerli olan beyaz eşya yanında 450₺ tutarında küçük ev aleti hediye kampanyasında lokum Türk kahvesi makinesini aldım. Kahve makinesini 8 Ocak 2021 de elden teslim alabildim o zaman geldi. Aldığım gün paketinden çıkarttım ve makinenin içinden ses geliyordu mağazasına gittim servise g...

profile
  • -görüntüleme
  • 07 Aralık 2020 19:35

5 Eylül 2020 günü saat 15.00 civarı tokat ili Turhal ilçesine sapında erime gördüğüm kahve makinesini yetkili servise götürdüm burada b***  isimli çalışan şahsa eridiğini söyledim ancak bana çalışan şahıs erime değil kırılma olduğunu söyledi ve ocağa koymuşsunuz dur diyerek itham da bulundu ondan so...

profile
  • -görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 20:33

Tek nokta vuruk, kırık yok. Çok da itinalı ve bilinçli kullanırım. Neden bunları yazdım; servis çağırdık. İlk geldiler baktılar o zaman temizlemiştik suyu, su akıtmıyor göremedik bir daha gelirsek atölyeye götürürüz dediler gittiler. Biz su arıtmayı bağlıyoruz damacana kullanmıyoruz. Dolayısı ile bi...

profile
  • -görüntüleme
  • 25 Haziran 2020 09:52

13.06 tarihinde set üstü ocağımdaki sorun için Silivri Arçelik teknik servisine giderek servis açtırdım o gün öğleden sonra gelip sorun tespiti ve malzemelerin siparişini verdiler. Servise gelen ekip malzemelerin 16.06 sabahı kendilerine ulaşacağını bana da öğlenden sonra saat 13 - 14 gibi gelecekle...

profile
  • -görüntüleme
  • 11 Haziran 2020 22:34

Biz büyüklerimizden gördük ve gördüğümüzü devam ettirmek istedik ama yanılmışız. Evimizde Arçelik ten başka beyaz eşya girmezdi. Evleneli 1 yıl oldu. Evlenmeden önce Arçelik'ti, evlendikten sonra da Arçelik oldu. Evimde bulunan bütün beyaz eşyalar Arçelik marka olup bunlar ; buzdolabı, çamaşır makin...

  • profile
  • profile
  • profile
13 Destekçi
3 Yorum