sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Arçelik Su Sebilinin Yedek Parçasını Temin Edemedi

Alperen Alperen16 Temmuz 2019 23:04

Arçelik servis, işlem teslim tarihi 19.06019, çağrı Tarihi 19.06.2019 16:07 Servis no... /adı 06089/Torbalı. Ürün Bilgileri: Arçelik - 8992921100 1150 GD Su Sebili (gizli damacanalı) Seri no... : 1710075602

Öyle bir Firma düşünü ki ürettikleri/sattıkları ürünün 1 2 sene sonra piyasada yedek parçası olmasın illa yeni ürünlerini sattırmaya çalışsın. Su sebilimiz bozuldu. Çağırdık sağ olsun genç bir çocuk geldi yaptı. Daha sonra tuşları sıkışmaya başladı tekrar çağırdık geldiler yaptılar. Daha sonra makine sürekli ses yaparak çalıştı yaklaşık 15-20 gün sonra soğuk su yapmayı kesti. Tekrar çağırdık servisi geldiler "22 bir metal termostat" ı bozulmuş. Aldılar gittiler 27 gün oldu hala bekliyoruz.

Bu sırada gene kendi firmalarından aldığımız Beko marka buzdolabı soğuk su ihtiyacımızı gidermek için sürekli açtık kapattık. Sonuç olarak o da bozuldu tam 3 kez ona da servis geldi bu sırada sürekli gelen servise merkezlerini arattık su sebilinin durumunu sorduk aynen şunlar söylendi; "parça bölgede yok İstanbul bölgeye soruldu orada da yok Ankara bölgeye soruldu orada da yok hala arıyoruz... " daha sonra bizi aradılar bulamazsak yenisiyle değiştireceklerini söylediler. Şu ana kadar biz her 2-3 günde bir aradık artık aramamızdan mı sıkıldılar, böyle bir şey söylediler bilemiyorum. 12.07.19'da aradılar parçayı bulduklarını temin ettiklerini yakın zamanda ilgileneceklerini söylediler dün (15.07.19) aradık parçayı temin etmeye çalıştıklarını ilettiler.

Doğal olarak sinirlendik şikayet etmek için yetkili birini bağlamanızı istiyoruz dedik telefondaki bayan bir yeri bağladı, çaldı çaldı kapandı. Tekrar aradık aradık açan olmadı. Şu an oturup bunu yazma nedenim buzdolabımız gene arıza yaptı hiç soğutmamış dondurmamış buzluktaki ürünlerimiz (et balık) dolaptaki (zeytin peynir) bozulmuş.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Alperen 23 Temmuz 2019 00:21

Bu arada Hala bekliyoruz sebili gelmedi...

Arçelik Logo Arçelik 17 Temmuz 2019 12:37

Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler