Arçelik Servisinden Yetersiz Hizmet Ve Güven Sorunu

Sayın yetkili, Arçelik Sarıyer servislerinden şikayetçiyim. Arçelik buzdolabım bozuldu, geldiler motorun bozulduğunu söylediler. Değiştireceğiz dediler. Bir gün sonra, üzerinde hiçbir Arçelik logosu olmayan, adı Fahri olan yaşlı bir bey geldi ve motoru değiştirdi. 4800 TL civarı bir ücret talep etti, tam tutarı hatırlamıyorum. Kredi kartıyla ödemek istediğimi söyledim, fakat kredi kartı makinesi yok dedi ve nakit istedi. Ödedim, evrak istedim, maille gelir dedi. O gece ve ertesi gün buzdolabı hiç soğutmayınca tekrar servisi aradım ve durumu bildirdim. O gün biri geldi, sisteme bir parça takılmamış, gazı az ve yanlış yapılmış dediler. Bir gün sonra gelip eksik parçayı değiştirdiler ve gaz basıp çalıştırdılar. Evet, soğutmaya başladı, ancak makine o tarihten beri hiç durmadan çalışıyor. İkinci sıkıntım, 11000 BTÜ'luk klimam soğutmaz oldu. Yine Sarıyer servisini çağırdım, gazı bitmiş dediler. Gazın bir yerden kaçtığını, orayı bulup öyle gaz basmalarını istedim. Gazı bastılar fakat kaçağı bulamam dedi. 2800 TL civarı bir bedel talep etti ve yine nakit istedi. Gelen araçlarda Arçelik yazısı yok, evrak yok, gitti ve makine bir hafta sonra yine soğutmamaya başladı. Kış da girdi, bir daha çağırmadım. Artık canımdan bezdim ve bunaldım. Her işini yarım yamalak yapan, evrak ve özen göstermeyen bir servis istemiyorum. Neredeyse başka bir tamirci arayışına girmişken son bir defa daha şansımı denemeye karar verdim. Sarıyer servisine artık güvenim kalmadı. Sanki devşirme bir servis gibi, usta yetişmediği veya olmadığı için seyyar dışarıdan tanıdıkları elemanları gönderiyorlar hissi bende gelişti. Çünkü gelen araçlar Arçelik değil, gelen kişilerin elinde bir evrak yok, gayri ciddi, kredi kartı makinesi yok. Bana ya orijinal işinin ehli bir servis gönderin, benim sıkıntıma çare olun lütfen, ya da ben başımın çaresine bakayım. Ben, mesleğimde 30 seneye yakın çeşitli markaların ve Beko'nun bayiliğini yapmış biri olarak, gelen servis elemanlarının Arçelik'le alakası olmadığını tahmin edebilecek pratiğe sahip biri olarak yazıyorum. Servisin aradığım telefonları: 0 212 218 20 06, 0 212 229 34 50. Yanlış servis çağırmadım, kayıtlarınızda vardır.