Arçelik Servisinde Fiyat Belirsizliği Ve Yanlış Parça Mağduriyeti

Arçelik bulaşık makinemin arızası nedeniyle, 14 Haziran 2025 tarihinde Mevlana Servis yönlendirildi. Arızanın motordan kaynaklı olduğu, motorun değişmesi gerektiği söylendi. 4300 TL fiyat verildi21 Haziranda, değişim için geldiklerinde, yanlış motorun gönderildiğini, benim makinemin motorunun ısıtıcısız olduğu,3950 TL'ye değiştirileceği söylendi. Sonra, telefonda görüştüğüm kişi, 4300 TL, ister yaptırın ister yaptırmayın, servis ücretini ödeyin, kapatalım diye bağırdı telefonda. Başka bir servis istediğimde, tekrar 650 TL servis ücreti ödemem gerektiği için, mecburen kabul ettim. 28 Haziranda tekrar geldiler, yine yanlış motor gönderildiğini söylediler. Sonunda 5 Temmuzda gelen ekip, doğru motorla geldi, değişimi yaptı ve 4750 TL fiyat çıkardı. Servis merkezini aradılar, ses kayıtları dinlendi ve 4300 TL ödedim. Teknisyen arkadaş, motor 2700 TL, işçilik 2000 TL, 50 TL de kelepçe dedi. Bir işlem için 3 ayrı fiyat söylendi, 5 dakikalık basit bir işlem için 2000 TL işçilik ücreti alındı. Marketlerde bile, etiket fiyatı hatalı basıldıysa, müşteriye o fiyattan satmak zorunda olmalarına rağmen, teknisyenin söylediği 3900 TL den, 400 TL fazlasını ödemek zorunda kaldım. Her defasında farklı bir teknisyen yönlendirdiler ve söylenen rakamlar, sözlü söylendiği için hak iddia edemedim. Güvenilir olsun diye, servis çağırdım, ama başıma gelenler bunlar. Tüketici, bu kadar mecbur bırakılmamalı. Fiyat ve ücretler şeffaf olmalı. Ayrıca telefonda görüştüğüm isminin S**** olduğunu öğrendiğim Hanımın tavrı da hiç hoş değildi. Bir daha asla bu servise işlem yaptırmayacağım. Zararımın giderilmesini, işlemin gerçek ücretinin Arçelik ana servisi tarafından bildirilmesini ve fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Saygılarımla,