Abdurrahman Arçelik Servisin Kötü Hizmet Anlayışı
4.379
Merve 09 Ağustos 2021 12:10
Arçelik09 Ağustos 2021 13:58
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 www.arcelik.com.tr
Ömer
Asla ama asla hizmet anlayışları yok! Klimam ch38 hata kodu veriyor ve randevu almam için site yönetimi tarafından Beylikdüzü servisinin numarası verildi (ev Sarıyer'de). Servis sadece cumartesi günleri hizmet verebildiklerini diğer günler gelemeyeceklerini söyledi. 1 hafta bekledikten sonra gelen servis yetkilisi komik bir şekilde gaz kaçağı olmadığını sorunu anlayamadığını elinde de gaz kaçağı tespitinde kullanacağı gazın olmadığını söyledi. Bu randevuyu almak için 20 gün uğraştığıma mı yanayım servisin ben anlamadım demesine mi yanayım?
Servis gelecek diye iptal ettiğim biletlere toplantılara mı yanayım! Ayrıca cumartesi günü gelen kişi benim tepkim üzerine pazartesi (09.08.2021) geleceklerini söylediler. Bugün 10 kere aradıktan sonra servise ulaşabildim ve benim kayıtlarda gözükmediğimi hizmet sağlayamayacaklarını söylediler. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde talebimi ilettiklerini söylediler.
Sonuç yine aynı ne arayan var ne de bir sonuç! Daha müşteri hizmetleri servis ile bile iletişime geçmiyor. İşimden bugün de izin almıştım ve aynı mağduriyeti yaşadım. Maddi ve manevi haklarımın talebi için yasal işlem başlatacağım. Bu kadar iş bilmez bir servis anlayışı ve yönetimi olamaz. Müşteri hizmetlerinin sadece kayıt alıp iletmesi ve bunun hiçbir şeyi değiştirmemesi de ayrı bir konu.