21 Ocak 2014

Arçelik Servisi Aynı Parçayı 4 Kere Değiştirdi Sorun Devam Ediyor

Konu : 6013201000 model ve 0510002401 seri numaralı Arçelik AR 5192 NF no frost buzdolabı şikayeti; Derin dondurucu buzlanması şikayetiyle bu güne kadar en az 10 defa başvuru yaptım. 4 defa ısıtıcı değiştirdiler; şikayetim devam ediyor.


Konuyla ilgili Arçelik.com.tr sitesine şikayetimi bildirdim. Yetkili servis aradı; şikayetimin yerinde ve doğru olduğunu 1300 TL verirsem yenisiyle değiştireceklerini söyledi. Her servis hizmetinde 2 gün dolabın fişini çektim ve dolabımı boşaltmak durumunda kaldım. Sorun çözülmedi. Her defasında ilgili servise ne yapabileceğimi sordum . Siz kullanıcı ile alakalı bir durum yok dediler, parça değiştirip gittiler. Tüketici olarak bu durumda ne yapabilirim?

Cuma 785 Okunma

Cevaplar

  • Cuma24 Ocak 2014

    Buzdolabı konusunun geçtiği her yerde yaşadığım sıkıntıyı anlatıyorum. Arçelik imalat hatası olan ürününe sahip çıkmıyor. Arçelik gibi firmalar sadece satışı değil aynı zamanda müşteri memnuniyetinide dikkate almalıdır.

  • Arçelik Temsilcisi21 Ocak 2014

    İlginiz için teşekkür ediyoruz Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. ARÇELİK AŞ. TÜKETİCİ HİZMETLERİ 444 0 888 www.arcelik.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön