16 Ekim
Yorum Yap
#11038305

Arçelik Servis Garanti Mağaza Sorunları!

23/09/2018'de almış olduğumuz ankastre kurulumu yapıldı kullanmaya başladık. 2 gün sonra ocağın birinde leke eşim tarafından bulaşık sabunuyla yıkanıp kurulanıyor yalnız lekeler devam ettiğinden aldığımız mağazaya gidip bilgi verdiğimizde bize servis numarası verip servis çağırmamızın gerektiğini söylediler bizde servisi arayıp bir servis kaydı oluşturduk gelen arkadaşlar resimlerini çekip biz bilgi vereceğiz parça talebinde bulunacağız sonra garantiden değişim olacak dediler 10 gün sonra aradığımızda parça gelecek denildi. 2 gün sonra tekrar aradık ve değişimin ücretli olacağını bilgisini kendi çabalarımızla öğrendik mühendisleri incelemişler ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söylemişler.


Değişimini istersek de ücretli olacağını öğrendik şimdi soruyorum mühendislerine bizim ürünümüz kurulduktan sonra 2. kullanmamızdan oluşan lekelerden bizler nasıl bir hata yaptıkta bizden kaynaklandı çok merak ediyorum sonra eşim leke oldu diye sadece leke olan ocağın üstündeki parçayı bulaşık sabunuyla temizliğini yaptıktan sonra saten çıkmıyor ve hemen ötekisi gün aldığımız yere gidip ocağın parçasını götürerek normal mi diye olmaya başladı demek ki bu ankastre de ocağı kullanmamak lazım çünkü kullanırsak kullanıcı hatası oluyor ve garanti kapsamıyor.


Yazıklar olsun ki ben yerli bir beyaz eşya aldığıma ve sizi tercih ettiğime 4 parça ocak değişimi için bizlerin üzerine yıkmanız çok ayıp kullandığınız ocak parçaların boyası atıyor daha bir ay olmadı resimlerini atacağım. Ürünün arkasında kimse durmuyor ve kaç yıllık firma ama ben yerli sermayeden yanaydım ama yazık keşke almasaydım bunları yazmasaydım 3.000.00 TL para verdim hakkımı sizlere helal etmiyorum 150 TL ocak için düştüğünüz hale bakın ve herkese söylüyorum yazıyorum bizim paramızı aldı ve bizi mağdur etti keşke 1.000.00 fazla verip başka bir yabancı marka ankastre alsaydım itiraz ettim. Ayrıca mağazada faturayı daha kesmedi biz size kurulum sırasında fatura gelecek yok şu an mağazaya sorduk bakalım herhalde keserler umarım ve işin garip tarafı sadece geçen zaman 1 ay bile olmadı 15 gün sadece servis gelip ve haber vermesi bekletti bizi resimlere bakalım sadece isteğim bunların herkesin görmesi.

Erdem 1.551 Okunma

Cevaplar

  • Erdem28 Ekim

    Değiştirdiğiniz ürünlerde tekrardan ufak ufak gene lekeler oluşmaya başladı sildin mi veya su ile yıkandığında çıkmıyor şu an kullanıyoruz ama eminim ki ilerleyen zaman larda artacak diye düşünüyorum herhalde gene servis çağıracak duruma geleceğiz bence bu ürünlerin dökümlerinde bir problem var

  • Erdem24 Ekim

    Değişim oldu teşekkür ederiz inşalla h böyle bir sorunla karşılaşmayız şu an da kullanıp değerlendirme tekrardan yapacağım

  • Arçelik Temsilcisi17 Ekim

    Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler